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医院计算机系统工程员办事细则.docx

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医院计算机系统工程员办事细则.docx

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计算机系统工程员办事细那么

电脑资讯工程员办事细那么

项次

作业工程

目的

作业

周期

作业细目及作业方法程序

根据规章或法令及使用表单

排程批次作业异

常处理

确保作业正常

每日

1 .排程作业异常时，应先参阅黄卡异常处理程序，并依作

业等级A、B、C级联络相关作业负责人；告知异常讯息原

因与后续关联作业，当无法联络到负责人时；应逐级联络

第2或第3代理人。

2 .作业异常同时开立「联系单」详细记载异常讯息原因与

处理过程，会办作业负责部门改善处理。

3 .月报期间各关联性作业异常，务必立即处理掌握处理时

效，不得延误月报结算。

4 .排程作业等级

(1) A级：作业异常需立即联络并排除

(2) B级：作业异常需于当天内排除

(3) C级：作业异常可于上班时段排除

1 .工作日志

2.固定排程作业单

3 . 「联系单」

4 . 」电脑机房控管作业规范」

计算机系统工程员办事细那么

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电脑资讯工程员办事细那么

项次

作业工程

目的

作业周期

作业细目及作业方法程序

根据规章或法令及使用表单

ONLINE作业异常

处理

确保作业正常

每日

1. ONLINE联机操作发生异常时，经确认属应用程序异常, 无

论任何等级应立即通知相关作'业负责人或系统人员尽速

协助处理。

2. 作业异常同时开立「联系单」详细记载异常讯息原因与

处理过程，会办作业负责部门改善处理。

3. ONLINE作业等级

(1)第1级：

第临床主要医疗操作系统如门诊、批价、挂号、

住院、医嘱系统等。

(2)第2级：

第2线医疗辅助作业如病历管理、X光管理、检查

报告、检验系统等。

⑶第3级：

一般具时效要求的行政作业如资材、薪资、考勤、

人事系统等。

(4)第4级:

一般工时效要求的查询系统等。

1. 工作日志

2. 「联系单」

3. 「问题管理准那么」

4. 「电脑机房控管作业规范」

计算机系统工程员办事细那么

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电脑资讯工程员办事细那么

项次

作业工程

目的

作业

周期

作业细目及作业方法程序

根据规章或法令及使用表单

系统异地备份磁

带处理

数据备份保全

每日

1 .依排程作业时间执行各主机系统或数据库备份。

2 .依磁带编号轮换使用周期执行备份，备份完成的磁带需

依照「电脑主机系统异地备份作业细那么」指导原那么，

将磁带寄送至指定地点或其它栋大楼（或病历室）保

全。

3 .每日08:00将异地备份磁带携至3号楼机房，并带回明日

使用之磁带。

4 .系统备份磁带计有2套，第1套置放于3号楼机房，第 2套

存放机房内，当机房发生紧急重大灾变时，值班 LEADER

应负责带离保全至平安地方。

5 .磁带故障无法使用时应向领班报备更新。

1. 固定排程作业单

2. 「院区磁带寄送清单」

3. r电脑主机系统异地备份作业细那么」

计算机系统工程员办事细那么

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