电子商务项目风险管理.ppt

【电子商务项目风险管理】 在电子商务项目中，风险管理是一项至关重要的任务，因为它涉及到项目的成功与否。风险管理不仅包括识别潜在的威胁，还包括对这些威胁的评估、控制和应对策略的制定。以下是关于风险管理的一些关键知识点： 1. **风险的概念**：风险被定义为损失或收益发生的不确定性，由不确定性和损失或收益两部分组成。风险因素是导致风险事件发生的诱因，而风险事件则是直接导致损失的实际发生。 2. **风险分类**：根据来源，风险可分为自然风险（如自然灾害）和人为风险（如人为错误）。按形态，风险分为静态风险（相对稳定）和动态风险（变化不定）。按影响范围，风险则分为局部风险和总体风险。 3. **风险的基本性质**：风险具有客观性，意味着它独立于人们的认知存在；不确定性，意味着无法准确预测；不利性，表示可能导致损失；可变性，意味着风险状况会随时间变化；相对性，意味着风险对不同主体的影响不同；风险与利益的对称性，意味着高风险往往伴随着高回报潜力。 4. **项目风险与项目风险管理**：项目风险源于环境和条件的不确定性，可能导致项目结果偏离预期。项目风险管理涉及风险的识别、分析、评价，以及采取适当的应对措施，目的是以最低成本确保项目目标的实现。 5. **风险管理计划**：这是规定如何进行风险管理活动的文档，包括制定风险应对策略。风险管理过程通常包括风险识别、风险分析、风险评估、风险应对规划和风险监控。 6. **风险识别**：在电子商务项目中，可能的风险包括产品识别风险（如市场需求不准确）、质量控制风险（产品质量问题）、网上支付风险（交易安全）、物权转移风险（物流问题）和信息传送风险（数据安全与隐私保护）。识别风险的方法有多种，如列举清单、专家判断、项目计划分析、历史数据参考、头脑风暴、面谈、流程图和鱼刺图，以及德尔菲法。 7. **风险效用**：风险效用衡量了从潜在回报中获得的满意度，人们对待风险的态度可分为风险厌恶、风险中立和风险偏好。理解项目团队和利益相关者的风险承受度对于制定风险策略至关重要。 电子商务项目风险管理是一个系统的过程，需要全面考虑项目的各个层面，识别潜在威胁，分析其影响，制定应对策略，并持续监控风险状态，以确保项目能够平稳、高效地进行。同时，风险管理也是提高项目成功率、降低损失、优化资源配置的关键工具。