精品专题资料（2021-2022年收藏）互联医疗信息化解决方案医院微信公众平台服务.docx
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2022-12-01
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清丰县第二人民医院微信公众平台服务
--移动互联医疗信息化解决方案
一、背景介绍
作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生
起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用
户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创
新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。目前，微信正在和一
些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三
方平台的 CRM 系统自主接入。公众帐号背后的医疗单位将能通过第
三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。
医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医
院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。
二、产品介绍
患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，
并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到
的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的
功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时
增添了一扇医院展示自身形象的窗口。
医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医
导航以及查询功能。
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