通信综合项目施工沟通服务专项方案.docx
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2022-11-23
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沟通服务方案
和项目相关人员、单位沟通服务方案；和省、市企业、设备厂家、设计单位、
监理单位沟通渠道和方法、服务回访制度等。
我企业秉承“质量第一、用户至上”企业精神，坚持“科学施工、推行承诺、
连续改善、用户满意”经营管理理念，致力于为用户提供有比较显著优势通信系
统专业技术服务及应用技术服务。
我企业以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到用户所托，我必承诺。
我企业意识到和贵企业合作中保持良好沟通，将促进双方信息交流、利于拓宽思
绪和加强统一认识，能够愈加好落实工程建设方指示传达，便于工程建设顺利开
展。作为承建单位，必需要有一套有效沟通方法和信息交流渠道，能够负担承上
启下传输作用，确保本企业职员能了解和掌握河南联通企业工程建设发展方向、
工作思绪、目标和计划。同时，建立顺畅沟通渠道，也能使得职员立即了解企业
经营活动情况、所取得成就、业绩和大家所关心事情，愈加好调动本企业职员服
务意识。良好沟通管理，不仅反应了企业管理人员管理和协调能力，更表现了完
善企业制度和健康企业文化。
怎样正确快捷地传输市企业工作思绪，增加管理透明度，将是我企业建立沟
通渠道工作所考虑关键。鉴于工程建设长久性和复杂性，我企业围绕建立良好顺
畅沟通渠道关键采取了以下多方面方法。
8.1、和市企业、监理单位、设备厂家、设计单位沟通渠道和方法
沟通，是项目高效完成关键工作。项目沟通管理确保立即和合适生成、搜集、
传输、贮存和最终处理项目信息所需过程，以在人、思想和信息之间提供取得成
功所必需关键联络，确保项目标成功。
8.2、项目开展中所需沟通渠道和方法：
单位
沟通对象
关键沟通内容
关键渠道
关键
沟通方法
我
企业
项目组员（队长）
项目目标、进度、质量、
安全文明，工作安排，
直 接 沟 通
为主
会议、邮件、
电话、面谈
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