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可行性研究报告

投资建设企业移动电子商务平台项目

2010-10-21

一、总论

1.1 申请项目概述

随着信息技术和网络经济的迅速发展，电子商务正逐渐成为企业的主要商业

模式。同时，随着以移动通信技术和互联网技术为基础的移动互联网的发展，以

及越来越多的具有移动互联网接入功能的移动终端迅速普及，一种利用移动通信

网和 Internet 的有机结合的电子商务活动----移动电子商务（m-commerce）正在

成为电子商务发展的重点。许多专家预测，移动电子商务在未来一段时间里将成

为电子商务的主流发展模式。

移动电子商务中，客户使用具有移动互联网接入功能的移动终端，通过底层

的无线网络，以及联系无线网络与 Internet 之间的 WAP 网关，通过必要的身份

认证和安全技术，进行各种移动电子商务应用。因此，移动电子商务可以不受客

户位置的限制，根据客户的个性喜好提供或定制服务，具有灵活、简单和方便等

特点。

鉴于移动电子商务系统的优点和发展趋势，XX 数码通信公司将自主开发企

业移动电子商务平台。此平台在现有的无线网络（GSM,GPRS 等）基础上，利

用无线网络和 Internet 的 WAP 网关，开发企业应用的移动电子商务系统。它是

在“以客户位中心，以市场为导向，以营销为主线”的指导思想下，建立的分布

式企业应用的移动电子商务系统，是一个以客户为中心的闭环系统。

另外，本项目具有自主知识产权，公司将申请计算机软件著作权和实用新型

软件产品专利。

1.2项目的社会经济意义、目前的进展情况、申请技术创新基金的必

要性

1.2.1 项目的社会经济意义

移动电子商务以其移动性特点，方便与客户随时随地进行交流，充分体现以

客户为中心，满足客户个性化、多样化服务的指导思想，有利于提高客户忠诚度，

以便为客户获得方便的、灵活的、高质量的服务，将成为电子商务发展的主流，

带来极大的社会经济价值。

企业移动电子商务平台一方面通过客户关系管理 CRM 和供应链管理 SCM，

能为客户和供应商合作伙伴随时随地的提供企业的产品信息，服务信息，增进沟

通，增加客户数量，保持良好的合作伙伴关系，使得企业处于良好的外部环境；

另一方面通过基于工作流管理系统的生产调度，企业能够根据订单信息进行产品

的加工制造，保证企业的生产的有效运作；同时，通过企业资源管理系统 ERP，

能够及时有效地掌握企业库存、备品备件，实现零库存。这样，企业将处于一个

完整的闭环系统中，及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息，有效地组织生

产和管理企业，从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变，保持高速发

展。因此，随着企业移动电子商务平台的实施和推广，必将产生巨大的社会和经

济效益。

具体来说，此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：

1. 建立完善的 CRM 系统，对企业的营销、销售和客服进行统一的管理，有

利于企业把握市场机会，制定营销战略，加快市场响应速度；推出主动销

售，增加销售途径和机会；对客户进行管理和智能分析，掌握客户的动向，

保持客户的忠诚度。

2. 通过 SCM 系统，保持良好的供应商合作伙伴关系，增强合作伙伴的管理。

现代经济中，良好的合作伙伴关系是一个企业成功的关键因素，是一个企

业可持续发展的重要条件。

3. 利用基于工作流的生产调度系统，能够增加生产流程的自动化，减少人工

参与，实现数据流控制地高效性和准确性，提高企业的工作效率，减少无

谓的失误，完善工作流程，缩短生产周期，实现端到端过程的自动化。

4. 基于 ERP 系统，系统地管理企业资源和备品备件，完善库存管理，实现

企业零库存，减少成本，实现有效运作。

5. 通过企业门户管理，使用 Portal 技术，体现客户的个性化服务，方便客户

的操作。

总之，企业移动电子商务平台能够满足客户的个性化、移动化服务需求，增

强客户忠诚度，并使企业处于一个高效、良好运作的闭环系统中，必将为企业创

造巨大的经济效益。随着此项目软件系统的推广，也必将产生巨大的社会经济价

值，促进我国移动电子商务的发展。

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