企业移动电子商务平台一方面通过客户关系管理 CRM 和供应链管理 SCM，
能为客户和供应商合作伙伴随时随地的提供企业的产品信息，服务信息，增进沟
通，增加客户数量，保持良好的合作伙伴关系，使得企业处于良好的外部环境；
另一方面通过基于工作流管理系统的生产调度，企业能够根据订单信息进行产品
的加工制造，保证企业的生产的有效运作；同时，通过企业资源管理系统 ERP，
能够及时有效地掌握企业库存、备品备件，实现零库存。这样，企业将处于一个
完整的闭环系统中，及时、准确地掌握闭环系统中各环节的信息，有效地组织生
产和管理企业，从而使企业能够在激烈的市场竞争环境中灵活应变，保持高速发
展。因此，随着企业移动电子商务平台的实施和推广，必将产生巨大的社会和经
济效益。
具体来说，此项目的社会经济意义主要体现在以下几方面：
1. 建立完善的 CRM 系统，对企业的营销、销售和客服进行统一的管理，有
利于企业把握市场机会，制定营销战略，加快市场响应速度；推出主动销
售，增加销售途径和机会；对客户进行管理和智能分析，掌握客户的动向，
保持客户的忠诚度。
2. 通过 SCM 系统，保持良好的供应商合作伙伴关系，增强合作伙伴的管理。
现代经济中，良好的合作伙伴关系是一个企业成功的关键因素，是一个企
业可持续发展的重要条件。
3. 利用基于工作流的生产调度系统，能够增加生产流程的自动化，减少人工
参与，实现数据流控制地高效性和准确性，提高企业的工作效率，减少无
谓的失误，完善工作流程，缩短生产周期，实现端到端过程的自动化。
4. 基于 ERP 系统，系统地管理企业资源和备品备件，完善库存管理，实现
企业零库存，减少成本，实现有效运作。
5. 通过企业门户管理，使用 Portal 技术，体现客户的个性化服务，方便客户
的操作。
总之，企业移动电子商务平台能够满足客户的个性化、移动化服务需求，增
强客户忠诚度，并使企业处于一个高效、良好运作的闭环系统中，必将为企业创
造巨大的经济效益。随着此项目软件系统的推广，也必将产生巨大的社会经济价
值，促进我国移动电子商务的发展。
