计算机网络管理网络故障管理正规版资料.ppt

计算机网络管理中的网络故障管理是一项至关重要的任务，其目的是确保网络的稳定运行，及时发现并解决可能出现的问题。网络故障管理主要包括以下几个方面： 1. **故障检测**：网络故障管理包括两种主要的检测方式：异步告警和主动轮询。异步告警是指网络设备在发生故障时主动向网络管理系统报告；主动轮询则是网络管理系统定期询问各个设备和服务器的状态，以发现潜在问题。 2. **故障监测与报告**：通过持续监控网络状态并生成故障报告，管理人员可以了解网络的运行情况。同时，通过颜色、声音、日志和触发机制等方式报告故障，并利用自动报警系统通过电话、短信或电子邮件等方式迅速通知相关人员。 3. **故障分级与响应**：根据故障的危害程度，设置不同的报警级别，系统会依据故障等级采取相应的应对措施。例如，严重故障可能触发立即的故障隔离，以防止问题扩散。 4. **故障定位与分析**：故障分析通常分为三个阶段：确认故障类型和性质，执行诊断测试，以及跟踪和识别问题。使用如OSPF这样的路由协议可能需要专业知识，而网络测试仪则可以帮助定位和分析问题。 5. **故障排除与预防**：根据故障分析结果，制定并实施解决方案，包括使用备用线路或设备进行故障隔离。同时，通过对历史报警数据的统计分析，可以找出故障模式，建立预防体系，减少未来故障的发生。 6. **网络配置与接口检查**：在排查故障时，需要检查网络设备的配置信息，如路由表、静态路由协议设置等。有时，认证密钥不匹配也会导致故障，需要检查网络接口设置。 7. **故障定位方法**：包括分层分析法（根据OSI模型或TCP/IP模型逐层检查）、分段定位法（按网络物理结构划分部分进行检测）以及比较和替换分析法（通过对比正常和异常点的差异定位问题）。 8. **网络测试工具**：网络测试仪是故障管理中的重要工具，它们能够测试网络连接、性能、衰减率、串扰、终端电阻等，帮助判断网络是否符合标准，同时保存和打印测试结果以供参考。 网络故障管理不仅涉及技术层面，还需要良好的管理和组织能力，以确保快速有效地处理各种网络问题，保障网络服务的连续性和可靠性。通过上述方法和工具的应用，可以显著提高网络故障的诊断和修复效率，降低网络中断对业务的影响。