大品牌大麻烦案例分析.docx
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2022-01-17
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《大品牌大麻烦》
谨以此书献给多年来那位一直催促我以这个题目写书的绅士。为使其免于麻烦，还是不透露他的大名为上。
前言
:
最好的学习是从失败中学习
近几年来，企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式。汤姆彼得（
）更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》（）（
， ），极大推动了这一趋势。
卓越，正书中所言，并不等同于长久；然而，很多角色模式一开始就拥有卓越的特质。
《追求卓越》取材于麦肯锡（!"#$）的一份对 %& 家世界知名度最高的公司的调查报告，其中
有大量结构性访谈，和一本 & 年的文献回顾。为了追求卓越，每个顶尖公司必须实现长期兼收“增长和经
济健康发展”；但是，这本书面世没几年，许多表现上佳的大公司相继陷入困境，在黑名单上，我们发现
数码设备、'、()、科尔玛（!）和柯达（!*）。回想起来，这个名字也许更适
合这本书：《寻求策略》。
其中的教训可谓老生常谈：贴近消费者；坚持企业家价值；人即生产力；利益驱动；坚持原创设想。
我最喜欢的一个废话真理叫“动作偏见”（+"#"）。数码设备公司的一个高级主管说：“每每遇到
大问题，我们就把十个高级员工抓进一个房间，关上一个星期。之后，我们就把他们提出的方案拿去执
行。”但，这些方案后来被证明行不通。“关在房间里的十人”，这个教训到此为止。
汤姆彼得后来的书也不具太大指导性。正如《财富》（ ,,, 年 月 - 日）的一篇文章指出，“和
汤姆 .彼得谈得越多，就越发现，, 年代期间，他花了越来越多时间去研究天才式怪胎。他所列举的例
子根本没办法仿效。”
新近流行的“从例子推导方法”的书是詹姆斯.柯林斯（/#0"#）和杰瑞.帕拉斯（/$
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