网建方案功能模块之：客户服务_无会员.docx
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2021-12-17
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时间：2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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常见问题模块
本模块是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员可以分类发布、管理文章，为消费者
提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访问者可以在线提交问题，问题保存在后
台数据库中，管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改
后发布到常见问题栏目中。文挡支持分类检索功能。
模块特点
a、类别管理
可灵活地修改、增加、删除内容类别
b、文章管理
自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作
c、客户问题管理
客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题
d、客户问题修改
管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改
e、问题查询
客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题
模块功能说明
·常见问题目录显示页面
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