【基础教育信息化技术支持服务体系建设研究】
随着信息化技术的飞速发展和国家政策的大力推动,教育信息化已成为我国教育领域的重要发展方向。特别是在中西部地区和农村学校,政府不断加大对信息化基础设施建设的投入,使得江西省等地的教育信息化环境有了显著改善。然而,面对日益增长的设备数量和技术需求,如何构建有效、稳定的技术支持服务体系,以保障教育信息化设施的正常运行和应用效益,成为当前亟待解决的问题。
教育信息化技术支持服务体系建设的必要性主要体现在两方面:一方面,新技术的引入和设备更新导致设备技术特点复杂化,而中小学普遍存在计算机专职教师短缺、技术水平不足的问题,无法满足日常维护和教学需求;另一方面,乡镇和农村地区的学校往往缺乏专业技术人员,设备故障维修困难,影响了教育信息化的正常使用和持续发展。
针对这些问题,江西省采取了以下策略:
1. 建立五级联动技术支持服务体系,涵盖省、市、县(区)、学校和第三方专业服务商,形成全面的技术支持网络。各级学校建立专兼职技术服务队伍,负责设备的日常管理和故障报修。
2. 实施企教合作运行维护机制,通过政府购买服务的方式,引入市场化机制,以区域为单位建立技术支持服务体系,保障信息化设备、网络环境和应用软件的正常运行。
3. 推行信息化资产统一管理,建立全省信息化资产管理系统和在线资产监控系统,实现资产状态的实时监测,提高运维效率。
4. 构建科学的运维服务管理体系,设立统一的技术支持服务平台和服务流程,建立应急响应机制,保证服务的连续性和可靠性。
5. 强化智慧运维保障,包括人员、标准和服务质量的保障,建立服务管理、服务保障和服务运行的完整体系,并进行服务质量评估和绩效考核。
这些措施旨在通过集中化、标准化和专业化的服务模式,提升教育信息化的运维水平,确保教育信息化设施的有效利用,促进教育公平和教学质量的提高。同时,也为教育决策提供了数据支持,为教育信息化的可持续发展打下了坚实的基础。