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现代企业人力资源开发与管理部分专题讲座
(清华大学总裁班用提纲)
xxx 博士 提供
授课对象:企业人力资源主管、部门经理及主管劳动人事工作的总经理、总
裁等。
培训目标:通过本课程的学习,希望学员掌握适于中国本土文化的现代战略人力
资源管理理念及核心技术。具体培训目标如下:
1. 了解中国企业人性背景及现状诊断,探索适于中国企业的人力资源
管理模式;
2. 掌握企业人力资源的招聘录用技术;
3. 掌握人员面试技术;
4. 掌握人员素质测评技术。
课程内容及参考课时:
序号 内容 参考课时
1
中国企业 HRM 诊断与规范制度、模式构建
3
2
人员招聘录用技术
3
3
人员面试技术
3
4
人员素质测评技术
3
课程特点:融西方最新人力资源开发管理理论、技术与中国企业的实际、人性文
化背景和实践探索经验于一体,战略与操作并举,尽量符合高级管理
人员战略决策及宏观指导的要求。
授课方式:本讲主要采用专题讲演、共同讨论、案例剖析、趣味测验、实例演练等
方法,要求学员广泛参与,强调生动活泼、有趣、交互式等。
课堂设备:建议使用微机(运行 PowerPoint)、投影仪及相关教具等。
教材参考:xxx 主编《现代人力资源管理》中国人事出版社
xxx 著《3P 模式:中国企业人力资源管理操作方案》企业管理出版社
Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second
Edition.The Dryden Press.
主讲教师:xxx 博士(见简介)
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编号:
时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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第一讲 中国企业 HRM 诊断与规范制度、模式构建
(提纲)
一、 HRM 与企业发展命运的关系
1.两种企业,两种命运
(1)员工是主体 理性团队管理 悦纳表现 兴盛
(2)员工是附属 非理性家族管理 办法自危表现 衰败
2.企业命运与人力资源管理的关系图
关
键
反 馈
图 1 人性假设与管理方式、企业命运的关系
3. 国内企业对人的看法
表 1 国内知名企业的人力资源管理理念
企业名称 主 要 理 念
联想集团 办公司就是办人
海尔集团 海尔的真正动力源是所有的劳动者,是所有的人都要成为合格的
高素质的员工
长虹集团 尊重每一个人,管理是管理者思维的管理,是管理者境界的管
理,是管理者目标的管理
春兰集团 企业的动力源主要是人,在人的观念改变
小天鹅集团 企业人的一个显著特征,就是始终充满着忧患意识。情系职工,
依靠职工。
荣事达集团 营造“和商”人文环境,规范员工行为。
传统积淀
关
键
人
风
格
环境冲击
人 力
资 源
管 理
模式
员 工
行 为
心 理
表现
企业决
策层
人性假设
企 业
命运
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编号:
时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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TCL 集团 企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个好的
企业,首先要练就一支好的队伍。
横店集团 人才是横店致富的秘诀,我们要像珍惜我们生命一样去珍惜我们
的人才。
格兰仕集团 人气,企业最大的财富。
杉杉集团 人才是企业之本,人才是利润之源。
实达集团 员工是企业实实在在的主人,企业的发展是建立在个人发展的基
础上的,企业是人们实现人生梦想的地方。
剑南春集团 人是生产力中最活跃的因素。实现人的价值,开发人的潜能——
经营企业就是经营人。
企业精神实则是人的精神。人的干劲足,企业面貌便可新。
美的集团 美的的成功,最为根本的原因是有人的优势。美的坚持“以人为
本”,承认人的价值,承认人的差异,承认人的追求,在“人”字上
大做文章,做好文章。
二、人力资源管理诊断及关注的内容
开展企业人力资源管理诊断,一般主要应进行以下七个方面的诊断,即:(1)人力
资源管理方针和人力资源管理组织诊断;(2)人力资源供需规划诊断;(3)人力资源管
理考核诊断;(4)能力开发和教育培训诊断;(5)人力资源保障管理诊断;(6)工资
管理诊断;(7)人际关系诊断。下面详细介绍 5 个方面的诊断要点和关键内容。
三、人力资源管理诊断步骤
一般地,人力资源管理诊断活动的进行遵循如下程序:诊断的申请(企方)→情报的
收集→情报分析→问题提出分析→编制诊断报告书→实施(企方)。其具体实施步骤主要
有四个阶段,即:(1)预备诊断阶段;(2)正式诊断阶段;(3)建议;(4)指导实施
评估。
(一)预备诊断
1. 实施方法
(1)资料收集;(2)组织诊断小组。
2. 调查内容
(1)企业提供有关资料;(2)人力资源管理运行概况;(3)提出问题。
3.预备诊断的操作程序
(1)预备诊断表的编制
预备诊断表是为了初步收集企业人力资源管理工作资料而准备的,因而最好能设计标准
格式,以使企业人力资源管理部门有关工作人员能正确填写。如下列表所示:
企业概况调查表
企业名称
地 址
创业日期
注册资金
从
业
人
数
董事 办事员 技术员 员工 计 临时工
面
积
土地
男 建筑物(办事处)
女 建筑物(企业)
计 其它设施
机械 种 类
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时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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设备
数 量
开工率
生
产
状
况
品 种 生产能力(月
均)
生产实绩 材料采购量 厂外订货利用率
销售
方面
销 路 销 售 对 象 有 关 方 面
内 %
外 %
有无母公司
依赖状况 援助状况
劳
务
方
面
平
均
工
资
办事员 工 人 平 均 平均年龄 工 作 时 间
实际工时(月)
特殊工作
假日规定
规定时间(日)
工
资
制
度
固定奖金
资金
资金
内容
备
注
(2) 诊断小组的组成
(3) 收集内外资料
(二)正式诊断
正式诊断分三个阶段,即:综合调查、详细调查和总结等。每一阶段的实施方法、调
查内容分别如下:
1.综合调查
(1) 实施方法:①巡视企业;②产品研究;③面谈。
(2)调查内容:①了解企业概况;②人力资源管理运行概况;③提出问题。
2.详细调查
(1) 实施方法:①统计分析;②实际调查;③面谈。
(2) 调查内容:①部门调查;②管理分析,心理分析。
3.总结阶段
(1) 实施方法:①诊断人员协商;②面谈。
(2) 调查内容:①详细调查总结;②调整;③编制诊断报告书。
4.正式诊断的实施要点
(1)综合调查
(2)详细调查
(3)总结阶段
(三)建议
(四)指导实施评估
四、人力资源管理诊断方法
(1) 实地观察法;
(2) 面谈法;
(3) 调查问卷法;
(4) 统计分析法;
(5) 图象描绘法;
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时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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(6) 德尔菲催化法;
(7) 人力资源指数法。
五、企业人力资源管理诊断工具
1.企业管理者行为调查问卷(仅供参考)
说明:下面列出了 16 种管理行为表现,请对照一下,你的上级主管在这些方面是否
也是如此,评价意见在“现状评价”栏的适当位置划“√”。你理想的好的管理者在这方面应
如何做,在“期望”栏的适当位置划“√”。其中:“3”表示总是;“2”表示当时是;“1”表示不是。
题
题 目
现
评
状
价
期 望
号
3 2 1 3 2 1
1
行动果断,个人决定事项,从不征求下属意见
2
向下布置工作不说理由
3
下属与自己在工作上有不同意见时,表现很不满意
4
对下属工作的失误总是批评、处罚
5
公司组织的文娱、郊游等业余集体活动总是积极参加
6
从不越权直接指挥下属手下的人
7
很重视和支持职代会、管委会的工作
8
鼓励下属对工作经常提出批评、建议
9
很重视周密安排工作、生产计划
10
对下属严格要求,经常检查他们工作完成情况
11
定期评价下属的工作成绩
12
重视规章制度建设,要求下级照章办事
13
对下属工作、生活上的困难总是给以关心
14
对下属学习业务、技术总是给予支持、指导
15
对下属的需要有了解并努力使之得到满足
16
在工作、生活中及业余时间与下属经常保持较多的接触
2.企业凝聚力调查问卷
题 评 价 与 回 答
号 题 目
5 4 3 2 1
1
你认为你所在的公司发展前景很好吗?
2
你认为你在本公司工作个人有奔头吗?
3
你认为你公司的管理者有足够的能力把企业办好吗?
4
你个人的前途与本公司的兴衰是紧密相联的吗?
5
你认为本公司兴旺发展后个人可以得到较高的利益吗?
6
你愿意为本公司的发展献出个人毕生精力吗?
7
你在本公司工作感到自豪吗?
8
你的亲属对你在本公司工作感到满意吗?
9
在公开场合你愿意佩公司徽章或表明是本公司职员吗?
1
0
你与你的上级能融洽相处吗?
1
1
你与你周围的同事们在一起感到很愉快吗?
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