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软件信息系统整体运维方案-模板.pdf
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黑龙江交通厅运输厅政务
服务平台运行维护方案
目 录
第一章 概述 ......................................................................................................................3
1.1 项目概述...................................................................................................................3
1.2 运维范围及内容.......................................................................................................3
1.3 运维目标...................................................................................................................3
第二章 运维方案 ..............................................................................................................4
2.1 运维原则...................................................................................................................4
2.2 方案内容...................................................................................................................4
2.3 人员配备...................................................................................................................7
第三章 应用系统安全服务 ..............................................................................................8
3.1 安全加固...................................................................................................................8
3.2 应急响应...................................................................................................................8
3.3 安全巡检...................................................................................................................8
3.4 安全监控...................................................................................................................8
3.5 安全通告...................................................................................................................9
第四章 应急响应 ............................................................................................................10
4.1 等级规定.................................................................................................................10
4.2 应急处理流程.........................................................................................................10
第五章 技术支持服务 ....................................................................................................12
5.1 服务理念.................................................................................................................12
5.2 服务方式.................................................................................................................12
5.3 技术巡检.................................................................................................................12
第六章 经费预算 ............................................................................................................13
黑龙江交通厅运输厅政务服务平台运行维护方案
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第一章 概述
1.1 项目概述
项目名称:黑龙江省交通运输厅政务服务平台
建设单位:黑龙江省交通信息中心
承建单位:黑龙江海康软件工程有限公司
系统上线时间:2018 年 10 月
1.2 运维范围及内容
服务范围为黑龙江省交通运输厅政务服务平台应用系统,各类软硬件均位于黑龙
江省交通运输厅大数据中内, 主要包括政务服务平台、公文系统、网站三套应用系统
及相关的计算机终端、服务器、存储设备、网络(安全)设备等。服务内容包括日常
运维服务(驻场服务)、定期巡访、系统备份、故障检测、系统诊断、安全服务、主要
应用软件系统维保服务、信息化建设咨询等。
1.3 运维目标
保障软硬件的稳定性和可靠性;
保障软硬件的安全性和可恢复性;
故障的及时响应与修复;
人员的技术培训服务;
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
黑龙江交通厅运输厅政务服务平台运行维护方案
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春哥111
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