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团队的软件项目管理和开发流程.docx
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团队的软件项目管理和开发流程
团队的软件项目管理和开发流程
1 目的
用于指导公司的技术中心软件开发工作
定义了各部门与技术部的协作接口和流程
定义了项目开发流程和管理办法
定义了任务开发流程和管理办法
2 说明
2.1 范围
本文档只适用于技术中心针对网站及其相关的一般性开发工作。包括:
网站维护性开发
项目开发
本文档不适用于网站运维护性的系统维护工作。不涉及:
网站的网络安全、权限等
数据库的安全、备份等
系统环境等
凡网站运维性的系统维护工作请另参见《运维管理规范》文档。
2.2 技术中心组织架构
技术中心组织架构图
技术中心组织架构说明
目前技术中心从处理的工作性质分为三大部分:运维、开发和测试。根据需求工
作量的大和小,其中开发的工作又细分为两类:
网站维护开发
网站项目开发
根据网站具体的开发工作内容不同,又可将维护开发组和项目开发组的人员细分
前台开发人员和后台开发人员。
各小组的职责范围
运维组:处理系统维护性的工作,包括系统安装维护、网络安全、数据库调
优备份等。关于运维的工作本文档不再详细说明,请参见《运维管理规范》
文档
维护开发组:处理网站的日常小问题的修改、新需求的增加(但工作量不大)
等维护性的开发。
项目开发组:处理新项目的开发。
测试组:负责对维护开发和项目开发进行测试。
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团队的软件项目管理和开发流程
网站前台开发人员:负责对网站前台的功能进行开发。
网站后台开发人员:负责对网站后台的用户管理、权限管理、开发、出票等
后台的功能进行开发。
由于人力资源的限制,目前没有专职的网站维护开发和项目开发,在没有新项目
时,所有人员都可安排参与网站维护开发的工作。当有新项目时再组建项目组。
但有高优先级的维护工作要处理而又人手不够的情况下,项目组的人员必须优先
处理网站维护紧急事件。
2.3 项目与任务的定义
什么是开发类项目(项目)
满足以下任意一条件进行开发的项目均为开发类项目:
以前从未开发过的系统;
不存在或基本不存在可复用的技术、模块,或业务逻辑、体系结构等或者在原产品上
进行大的结构性调整。
在公司已有的成熟产品或可复用模块或技术基础上,根据业务需要和客户需求,新增
独立业务模块,且开发工作量超过 1 人月,如果是 2 至 3 人开发工作但超过 2 星期根
据情况也可划为开发类项目。新彩种、新玩法、新产品的开发等都可以划为开发类项
目。(此要求没有硬性要求,可以视情况而定。)
例如:网站二期项目、增加福彩七乐彩、增加快乐十分游戏、足彩单场项目、无线项目、
安微客服项目等。
什么是维护类开发(任务)
在现已运行的网站基础上,根据运营的需要或者市场规划的需要,提供补
丁、实现新的需求
工作量通过技术部经理评估小于 1 人月但超过 1 个小时的。
例如:页面的调整、促销专题页面,日常运营中发现网站的问题等。
3.需求管理
3.1 需求来源
需求来源类型:
技术部提出
运营部(包括客服组)提出
市场策划部提出
技术部需求
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团队的软件项目管理和开发流程
提出人:技术部经理或技术骨干
提出原因:
1. 随着网站新加游戏、玩法,注册用户增多等,对网站的可扩展性、稳定
性、安全性等提出了更高的要求,在时间允许的情况下,技术部有对网站进
行技术优化的需求。此种情况的执行和跟踪转根据工作量的大和小转项目管
理或任务管理。
2. 在用户还未发现的问题,但技术部清楚存在的缺陷,需要对网站进行打
补丁升级。此种情况的执行和跟踪转任务管理。
提交文档:
如果是任务,填写《需求变更申请单(技术部)》;如果是项目,编写《需
求说明书》和给出《项目计划(初步)》
运营部需求
提出人:运营部的所有人员(包括客服、编辑等)
提出原因:
在日常运营过程中会发现一些问题和提一些完善的建议。网站发布后,面对
广大用户,用户在使用过程中会产生大量的问题和意见。这些问题和意见由
客服组统一收集,然后反馈给运营负责人。根据工作量的大和小转项目管理
或任务管理。
提交文档:
如果是任务,填写《需求申请单(运营部)》;如果是项目,编写《需求说
明书》和给出《项目计划(初步)》
注:客服在接收客户的问题和建议后,如果是影响交易的,可以直接向技术部经
理反馈,否则把问题反馈给运营负责人,由运营负责人按正常流程处理。
市场策划部需求
提出人:策划部主管
提出原因:
总结、提炼客户原始需求,推出升级版本、根据市场需要推出新产品、活动
促销等。根据工作量的大和小转项目管理或任务管理。一般工作量比较大,
转项目管理。
提交文档:
如果是任务,填写《需求申请单(策划部)》;如果是项目,编写《需求说
明书》和给出《项目计划(初步)》
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春哥111
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