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2021年运维半年总结工作报告 (2).docx

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2021 年运维半年总结工作报告

为什么要写工作总结，每个人的经历和阅历不同，对工作总

结的认识不同，写工作总结的出发点和目的就不同。那么工作总

结该怎么写呢?下面给大家分享关于 2021 年运维半年总结工作报

告，方便大家学习。

2021 年运维半年总结工作报告 1

时间飞逝，20_年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的

又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我

的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆

怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人

生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，

当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我

这儿都播下了种子。希望在即将到来的 20_年，能让这些种子茁壮

成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将 20_年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20_年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事

的支持有幸担任运维部副经理一职。x 月以来，与同事一道为招行

成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应

急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了

客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的

第 1 页共 16 页

理念完成了省环保、_停车场、_医院、_公安金牛分局等客户的_x

及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习

认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论

和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一

个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1、20_年_月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助

下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行_分行中心

大屏及门禁系统、_公园智能停车场系统，_医院、_x 安分局、_监

控系统、_交通卡扣系统、省环保_x 环保举报热线系统等不同项

目。

2、x 月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家

庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客

户类群的维护任务，主要完成任务为_密押系统升级、_停车场系

统、_院和_分局监控系统、环保_x 系统的维护任务。

3、x 月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和

日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制

度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现

为招行自动门、应急通道消防门和 POS 消费系统问题，主要故障

体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS 消费不能充值刷卡等，经

公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析

第 2 页共 16 页

得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏

问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有

关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，

所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保_x 和排

污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维

护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问

题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问

题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到

目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测

速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进

一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡

上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20_年工作计划及安排

20_作已近尾声，20_们又将接到_、_、_x 项目和环保污染源

控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训

和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一

年即将接到 4x 个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一

位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据

现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，

第 3 页共 16 页

1、一人主要负责环保 3 大项目的日常维护巡检等工作;一人

主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛

公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;

2、每季度进行 1 次集中培训或现场培训;

3、更加完善部门制度和落实人员责任制;当然，在任务较重

的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高

维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，

产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以

出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户

面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印

象;其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量

巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司 1x 在这方面得到

改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为

相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供;如：读卡

器，摄像机等，这极大影响了服务效率，_此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协

调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以

及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。

第 4 页共 16 页

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