(完整版)安全运维服务方案.pdf

【安全运维服务方案概述】 本安全运维服务方案旨在为XX局提供全面的信息化系统保障，涵盖硬件设备、应用系统以及网络安全。服务范围包括局内的计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及各类应用系统。服务内容不仅包含日常运维、专业安全服务，还涉及硬件和软件维保、技术培训以及信息化建设咨询服务。 【服务目标】 1. 确保软硬件的稳定性和可靠性，减少系统故障和中断。 2. 提升软硬件的安全性，具备良好的数据恢复能力，防止信息安全事件发生。 3. 实现故障的快速响应和修复，提高服务效率。 4. 提供硬件设备的维修保养，延长设备使用寿命。 5. 定期进行技术培训，提升工作人员的专业技能。 6. 提供信息化建设规划和方案咨询，助力业务发展。 【系统现状】 XX局的网络系统由外网、内网和专网三部分组成，彼此物理隔离，确保网络安全。外网有安全加固措施，如WSUS服务器、瑞星杀毒软件、IPS和防火墙等。内网同样配备防火墙和安全区域访问控制。专网严格物理隔离，主要用于政务信息上报和邮件服务。 【设备清单】 XX局的硬件设备集中在专用机房，包括服务器、交换机、防火墙、安全审计设备、IPS、存储设备等，以及大约XX台电脑终端和XX台打印机。同时，维护服务也覆盖了各种操作系统和数据库软件。 【应用系统】 主要应用系统包括公文流转、公文办理等多个基于内网的平台，采用MS-Win Server和LINUX操作系统，以及Lotus、Access、MS-SQL等数据库。 【服务方案】 3.1 系统日常维护 日常维护包括对服务器、存储设备等软硬件的监控和维护，如服务器硬件状态检查、性能监控、应用维护、系统漏洞修补、配置管理等。此外，存储设备的管理涉及配置管理、备份作业检查、事件管理服务等，确保数据的安全和高效备份。 3.1.1.1 服务器维护 服务器维护内容详细，包括硬件状态检查、安装调整、事件管理、性能监控、应用维护、进程和服务检查、磁盘空间管理、系统漏洞修补、配置变更管理和垃圾信息清理。所有操作都有相应的文档记录和报告，如事故管理文档、监控报告、故障处理报告等。 3.1.1.2 存储设备维护 存储设备维护涵盖配置管理、备份作业检查、日常状态监控、事件管理、备份恢复策略制定等，确保数据安全并优化存储性能。 【总结】 该安全运维服务方案旨在通过全方位的监控、维护和管理，确保XX局的信息化系统稳定、安全、高效运行。通过定期的技术培训和技术支持，提升员工对系统的理解和操作能力，同时通过专业的信息化咨询服务，推动XX局信息化建设的持续改进和发展。