信息系统运行维护内容.docx
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2022-06-05
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信息系统运行维护内容
按照 GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简
称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系
统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运
维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持
和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告
系统和服务的运行情况。
一、运维服务类型主要包括以下三种类型：
1、基础服务
确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的
保障和维护工作。
2、性能优化服务
计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、
系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项
业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。
3、增值服务
保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的
保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展
业务。
二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务
两类。
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