信息系统项目管理师与工程师考试案例分析答题万金油.pdf

《信息系统项目管理师与工程师考试案例分析答题策略》 信息系统项目管理师与工程师的考试，尤其是在案例分析部分，要求考生具备全面的项目管理知识和实践经验。以下是一些关键知识点和答题技巧，帮助考生应对各种案例。 1. **质量管理**： - 质量标准的缺失：在案例中，如果提及项目质量问题，应指出缺乏明确的质量标准作为指导。 - 质量保证体系的缺乏：确保质量的系统性方法和程序未能建立，可能导致质量问题频发。 - 质量控制流程不健全：没有有效的监控和改进机制，使得问题难以及时发现和解决。 2. **沟通管理**： - 沟通不畅：这是项目管理中的常见问题，无论何种案例，都能以此为切入点。 - 计划执行不到位：计划制定后未得到有效执行，可能是沟通、人员素质或资源分配的问题。 3. **角色定位与管理技能**： - 技术人员转行做PM：可能面临角色转换困难，需要加强管理技能的学习和应用。 - 多角色负担：可能造成管理精力分散，影响项目进展。 4. **变更管理**： - 变更需书面申请、审批和确认：遵循变更管理流程是保证项目稳定的关键。 - 风险评估不足：对于新技术或外部因素的应对，应强调风险识别和管理。 5. **进度和成本管理**： - 进度落后：可通过赶工、增加资源、快速跟进或减小范围来调整，但要注意可能带来的风险。 - 成本超支：可能源于预算不准确、成本估算不足或变更管理不当。 6. **验收与售后**： - 验收标准未明确：可能导致客户拒绝验收，需在合同中明确规定验收标准和流程。 - 售后困难：通常涉及文档质量、风险评估和质量控制，好的质量标准和文档能降低售后压力。 在答题时，运用专业术语，结合案例具体情境，分析问题出现的原因，并提出改进建议。同时，要注重逻辑性和条理性，确保回答全面而深入。记住，每个案例都可从多个管理维度进行分析，如需求管理、风险管理、人力资源管理等，以展现你的全面理解。强调沟通、计划和变更管理的重要性，这些都是项目成功的关键要素。