案例分析答题万金油
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2015-05-24
16:05:04
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项目沟通管理：
发现问题
1、 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析；
2、 缺乏完整的会议议程，会议目的、议程、职责不清、缺乏控制，导致会议效率底下，
缺乏效果；
3、 会议没有产生记录；
4、 会议没有引发相应的活动；
5、 沟通方式单一；
6、 没有进行冲突管理。
7、 未获得用户确认就实施了需求变更
8、 分工不明确或者虽然有分工但没有落实
9、 项目管理部门没有履行自己的全部职责
10、 销售部门未能将正确的客户需求传递给研发部门
11、 没有建立完善的需求管理的相关流程
如何解决问题
1、 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析；
2、 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组成设置不同的沟通方式；
3、 除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA 软件等工具进行沟
通；
4、 正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人责任落实；
5、 可以引入一些标准的沟通模板；
6、 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
7、 需要和销售部门作清晰的确认
8、 明确和销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色
10、 需求和客户进行细节的澄清和确认
11、 将确认的需求正确地传递给研发部门
12、 管理产品的需求变更
13、 与研发部门进行验证，确保产品符合客户需求
高效会议方案
1、 事先制定一个例会制度；
2、 放弃可开可不开的会议；
3、 明确会议的目的和期望结果；
4、 发布会议通知；
5、 在会议之前将会议资料发到参会人员；
6、 可以借助视频设备；
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