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一﹑前言

□ 企業想在現今的競爭環境及經濟趨勢下繼縝繁榮茁壯﹐必須不斷地追求產品品質及生產力的進

步﹐

即須尋求一個更有效率的方法﹐以提供顧客所滿意的產品及服務。

□ 企業的全體同仁必須同必協力追求改善并且采用最有效率的方法才能使企業達到其目標。

□ 統計方法可以應用到任何場合中用以改善及追求進步。

□ 傳統的單純﹑不良口檢﹐即事后的查檢﹐往往是無濟于事而且不經濟的﹐因為生產的浪費已經是

既成的事實了。

□ 在生產當初就避不良品﹐即一件產品必須第一次就做好 ﹐將是更積極而且有效的方法﹐此即不｢｣

良預先防止﹐統計制程管制是達到此目標之有效的方法﹐此即不良預先防止﹐統計制程管制是達

到此目標之有效方法。

二﹑統計制程管制（ Statistical Process Control ）

（一）﹑制程管制系統

制程管制系統是一個回饋系統由制程﹑制程績效的資料﹑改善制程﹑成品的改善四個要素構成。

（二）﹑經濟有效的制程管制系統 --- 統計制程管制

□ 在制程中產品的變更有兩種﹐一種是機遇原因產生的﹐一種是非機遇原因產生的﹐而制程管制的

首要功能即在于當制程有非機遇原因的變異存在時﹐能夠適時提出警告訊號﹐并且避免發出制程

有非機遇原因變異存在時的錯誤警告﹐讓我們采取適當的對策來消除原因并且防止再發。

□ 統計的制程管制運用管制圖做為工具能達到上述的功能﹐并且能顯示出制程的能力﹐由機遇原因

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