卓越绩效模式概论.pptx

卓越绩效模式是全球众多国家和地区设立的质量奖项体系，旨在表彰那些在质量管理、业务卓越和持续改进方面表现出色的组织。这种模式受到了世界三大质量奖——美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖的深刻影响。这些奖项不仅促进了质量管理理念的传播，而且对各国的经济发展起到了积极的推动作用。 美国波多里奇国家质量奖设立于1987年，主要针对制造业、服务业、小企业、教育和医疗领域，旨在激励美国企业在质量管理上达到世界领先水平。奖项的设立背景是美国在面对日本企业的竞争压力时，意识到需要提升自身的质量和创新能力。波多里奇奖的评价标准涵盖了领导力、战略规划、顾客与市场焦点、资源管理、过程管理、测量、分析与知识管理、结果等多个方面，强调组织的整体绩效和持续改进。 欧洲质量奖设立于1991年，奖项类别包括大企业、运营部门、公共事业和中小企业，体现了对全面质量管理的广泛适用性。其评价标准同样注重组织的战略方向、顾客满意度、员工发展、社会责任和业务结果等。 日本戴明奖则设立于1951年，是日本科学技术联盟为纪念美国质量管理先驱爱德华·戴明博士对日本质量管理的贡献而设立的。戴明奖包括大奖、应用奖和控制奖，分别表彰在质量管理研究、实践和部门改进上的杰出贡献。其评价标准侧重于经营方针、新产品开发、质量控制、管理系统整合、信息收集分析、人才开发等方面，推动了日本工业的品质提升。 这三个质量奖共同构成了卓越绩效模式的基础，它们鼓励组织采用系统性的方法来提升质量、创新和效率，从而实现业务的卓越。在全球范围内，这些奖项的影响力和示范效应使得许多国家纷纷设立自己的质量奖，以此促进国内企业的质量管理实践，增强国际竞争力。 卓越绩效模式不仅仅是一个奖项，更是一种质量管理的理念和框架，它强调以顾客为中心，持续改进，以及组织的全面参与和学习能力。通过实施这一模式，企业可以建立一个系统性的自我评估和改进机制，不断提升组织的绩效，实现长期的成功。无论是对于个人还是组织，理解和应用卓越绩效模式都是提升专业技能和竞争力的重要途径。