卓越工厂管理模型概论.pptx

【卓越工厂管理模型概论】 卓越工厂管理模型是一种综合性的管理体系，旨在提升企业的整体运营效率和质量，确保产品和服务的卓越性。该模型基于一系列管理原则，包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策以及互利的供应商关系。以下是对模型内容的详细阐述： 1. **领导作用**：最高管理者在建立卓越管理体系中起着关键作用，他们需确保过程被清晰理解和高效执行，同时推动持续改进，以提高组织的绩效。这包括明确组织的使命、愿景和价值观，使其成为全体员工的行为导向。 2. **使命、愿景、价值观**：组织需要确立其使命，定义长远目标，以及顾客至上的经营哲学。这些元素应被广泛传播和理解，以便在日常工作中得以体现，并随着组织发展适时调整。 3. **管理方针**：高层管理者需要制定与组织使命、愿景和价值观相一致的管理方针，涵盖持续改进、预防措施、法规遵守和相关方需求等承诺。管理方针应作为设定和评审管理目标的基础，并在组织内部进行有效沟通。 4. **过程管理**：模型强调通过过程方法来管理活动，确保过程受控，以达到预期的结果。每个过程都应有明确的目标、职责和权限，以支持整个组织的绩效。 5. **绩效考核与创新**：卓越管理模型注重绩效的监控和测量，通过设定关键绩效指标来评估各过程的效果。同时，鼓励创新，以适应不断变化的市场和技术环境。 6. **全面一体化管理体系**：该模型涵盖了ISO9000、ISO14000等标准的要求，整合了质量管理、环境管理等多个领域，形成一套适用于国家强制认证产品工厂的管理框架。 7. **法律法规要求与社会责任**：组织需要遵守适用的法律法规，履行社会责任，包括对环境的影响、员工的职业健康与安全，以及与供应商建立互利关系。 8. **八大管理原则**：以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，系统管理，持续改进，基于事实的决策，以及互利的供应商关系是模型的核心原则，它们共同构成了卓越管理的基础。 通过实施这一模型，企业能够提升其在质量管理、环境保护、员工满意度和社会责任等方面的综合表现，从而实现卓越的业务成果和社会效益。在实践过程中，每个条款都需进行详细的讨论、语言表述的优化以及推广方法的制定，以确保模型的有效实施。时间管理和记录讨论结论也是成功推行模型的重要环节。