【市场调查确定问题与研究目的】是市场研究过程的关键步骤，它涉及到一系列的活动和考虑因素，旨在帮助企业解决实际的商业挑战。以下是该主题的详细阐述：
1. **确定问题**：需要识别和定义当前面临的问题。这可能是由于销售额下降、市场竞争加剧或新产品推出等引起的。例如，如果一个百货商场的顾客流量减少，问题可能是关于如何吸引更多的顾客到店购物。
2. **研究目的**：研究目的明确调查的目标，即通过市场调研获取何种信息来辅助决策。这需要转化为具体的研究问题，如顾客对商店的选择标准、商店形象的评估，以及潜在的增长策略等。
3. **市场调查过程**：
- **研究设计**：包括探索性研究（了解情况）、描述性研究（描绘现状）和因果关系研究（寻找因果联系）。
- **数据收集**：分为一手资料（如访谈、观察、实验）和二手资料（如报告、数据库）。问卷设计和量表选择用于量化数据。
- **抽样设计**：确定样本框、选择合适的样本，并计算合适的抽样单位数。
- **数据分析与解释**：对收集的数据进行处理和解读，寻找模式和趋势。
- **报告结果**：将研究发现整理成易于理解的形式，供决策者参考。
4. **决策问题与调研问题的差异**：决策问题是关于“应该做什么”和“怎么做”，而调研问题是关于“需要什么信息”和“如何获取信息”。调研为决策提供依据，帮助管理层做出明智的决策。
5. **确定研究问题的过程**：
- **前期准备**：了解背景信息、咨询专家、分析二手数据、进行定性研究，与决策者沟通。
- **问题确认**：基于决策者面临的实际情况定义研究问题。
- **理论框架**：构建研究的理论基础。
- **研究设计**：规划数据收集和分析方法。
6. **与决策者的沟通**：理解决策者对问题的看法、目标、个性和可能的行动方案，以便针对性地进行研究。
7. **专家咨询**：选择合适的专家，通过有效的沟通渠道获取专业意见，提供背景信息，并确保他们的贡献得到适当回报。
8. **研究问题的确认**：研究问题应与决策者面临的实际问题紧密相关，涉及企业的重要决策，如市场变化、产品创新或竞争策略。
9. **研究问题的设定**：研究问题不宜太宽泛，以免缺乏明确的方向；也不宜太窄，以免限制可能的决策选项。例如，从“制定营销战略”细化为对特定市场行为的响应。
10. **营销调研问题的构成**：合适的研究问题应是概括性的，同时包含具体组成部分，以确保研究的全面性和针对性。
11. **营销调研的八个方面**：这包括评估公司和产品在市场中的位置、理解决策者的需求、识别问题的症状、找出原因、提出解决方案、预测效果、分析决策者假设以及填补信息差距。
通过以上步骤，市场调查能够帮助企业准确地识别问题，明确研究目的，收集和分析数据，从而为决策者提供有价值的信息，驱动业务策略的制定和优化。
