如何做好部门间的沟通协调.pptx

《如何做好部门间的沟通协调》 在现代企业管理中，部门间的沟通协调是至关重要的，它直接关乎企业的运营效率和团队协作。赖禹平主讲的《如何做好部门间的沟通协调》课程，深入探讨了这一主题，旨在提升组织内部的沟通效果，促进各部门之间的协同工作。 课程强调了部门间沟通协调的三个核心要素：认识到沟通协调的重要性，强化沟通协调的思路，以及建立有效的沟通协调机制。这三个方面是确保各部门之间顺畅交流的基础，只有理解其重要性，才能有意识地去改进和优化沟通。 在组织沟通障碍部分，课程提到了层级设置、部门设置以及个人关系对沟通的影响。层级设置可能导致信息传递不畅，部门设置的差异可能造成目标不一致，而个人关系的处理则直接影响到沟通的效果。为解决这些问题，课程提出了有效沟通的步骤，包括倾听的技巧，以提高理解和接纳他人观点的能力。 个人沟通障碍的解析中，课程指出，良好的人际关系对于个人在组织中的成功至关重要。通过案例，如美国斯坦福大学行为研究中心的研究，强调了87.5%的成功源自人际关系而非单纯的技术能力。这提示我们，除了专业技能，个人的沟通能力和人际交往能力同样需要培养。 管理的本质在于巧妙地利用人力资源实现公司目标，这包括硬件（如机器、资金、方法、人力和原料）和软件（如激励、沟通、领导和问题解决）两个方面。在管理过程中，各个层级的角色各有侧重，高层负责规划和结果检验，中层关注目标计划和团队建设，基层则专注于计划实施和信息反馈。 为了提升部门间的有效合作，课程提出了“CEO’S”四大密码，即关注内部客户（Customer）、部属（Employee）、上级（Owner）和前段工序（Supplier）。同时，针对组织沟通障碍，课程提出了包括调整组织结构、明确职责、目标管理、薪酬挂钩等在内的策略，以减少沟通障碍，提高协作效率。 做好部门间的沟通协调，需要从组织和个体两个层面出发，建立合适的机制，强化沟通意识，提升个人沟通技巧，并注重人际关系的培养。通过这些措施，可以有效地消除沟通障碍，促进部门间的和谐合作，进而推动企业整体的健康发展。