跨部门沟通与协调问题引导式培训.pptx

本次的培训主题是“跨部门沟通与协调问题引导式培训”，由培训导师顾樾主持，旨在通过一系列课程和活动帮助参与者提升在企业中的沟通和协作能力。培训内容涵盖了管理类、经营类以及其他类的多个方面，包括但不限于企业咨询与管理、领导力、销售管理、信息管理、市场策划技巧等。培训特色强调了参与互动的方式，如讲演、案例剖析、角色扮演和情景模拟，以提高学习效果。 课程的核心目标包括： 1. 学习并掌握有效沟通的管理工具，以便更好地与团队成员交流。 2. 理解团队合作中的激励重点，激发团队潜力。 3. 分析冲突的源头并运用理论解决冲突。 4. 了解和实施跨部门沟通的机制，促进部门间的合作。 5. 掌握矩阵管理的策略，建立有效的协作框架。 6. 运用技术性和策略性的方法来提升工作效率。 培训中提到的关键概念有： 1. 和谐与双赢：强调企业内部的稳定、和谐、双赢和共进，以实现组织的实质性功能。 2. 企业三大要素：资金、销售和部门之间的联系，平行式、连贯式和垂直式的沟通模式。 3. 沟通魅力：权利、魅力、地位和影响力的结合在沟通中的作用。 4. 中国传统思想：德、法、技能三要求，以及积极、学习、付出、坚持、合作、谦虚、感恩的工作心态。 5. 主客体策略：管理沟通方式包括互应、单方和安东尼结构。 6. 协调与协作：协调是使其他部门认同并配合工作的艺术，协作则需要个体服从整体利益。 7. 沟通五要件：双向沟通、有效用、多渠道、少约束和快乐的氛围。 8. 协调流程：邀约、接受、合作和试探投入，以达成共赢的解决方案。 9. 冲突与协商：冲突是意见分歧的表现，而合作是为了共同目标而协作。 此外，培训还将涉及冲突解决和协商策略，如鲶鱼理论和木桶理论，这些都是企业管理中至关重要的概念。通过这样的培训，参与者将能够更有效地处理跨部门关系，提高企业的整体运行效率和团队凝聚力。