成为一名出色的主管，首先要明确自己的角色定位。主管在组织中扮演着信息沟通、人际关系和决策者的三大角色。在信息沟通方面，主管需要及时传达上级指令，反馈市场信息和部属情况，同时与其他部门保持良好协作。在人际关系上，主管既是被领导者，执行上级指令，也是领导者，向下级传达任务，并且是公司的形象代表，与用户保持联系。在决策者角色中，主管需将任务转化为部门目标，解决实施中遇到的问题，并预见和转化潜在问题。
主管的三大能力包括专业能力、决策能力和沟通能力。专业能力是解决问题和达成结果的基础，决策能力关乎企业持续发展，而沟通能力则直接影响到顾客价值的创造。绩效管理流程包括确定公司文化理念、战略规划、年度目标、部门目标和个人目标，通过个人理解与承诺，完成任务并发展系统，同时进行年度评估和面谈，以此调整薪酬和职务。
管理者应遵循法约尔的管理五职能，即计划、组织、指导、协调和控制。在实际工作中，主管需要制定目标、计划，建立有效的组织结构，通过激励和在职辅导引导团队达标，加强内部和外部协作，并通过设定标准进行控制。
主管工作现状调查显示，许多主管过于专注于业务工作，习惯于个人努力，而不善于授权和目标控制，往往忽视了系统的管理技能培训和建立有效的工作网络。他们需要转变工作风格，从专才转变为通才，从依赖个人努力转向依靠团队，减少具体业务工作，更多地投入管理与领导工作，对管理职业建立认同感。
了解和评估自身的工作风格至关重要。卢因的行为模式指出，人的行为受到个体特性和环境的影响。主管应识别自己的行为倾向，如想象设计者（E）注重创新和全局观，人际关系者（A）擅长协作和支持，办事系统者（S）强调分析和条理性，以及激励行动者（G）的积极进取。不同风格各有优缺点，主管需认识并调节自己的工作风格，以提高工作效率和团队协作。
成为优秀的主管需要全面理解自己的角色，提升专业、决策和沟通能力，有效管理绩效，适应不同环境下的工作风格，并不断自我认知和改进，这样才能在组织中发挥关键作用，推动团队和企业的成功。
