城市轨道交通票务管理单元6票务管理程序.pptx

城市轨道交通的票务管理是确保公共交通系统正常运营和财务管理的关键环节。这个领域涉及到广泛的活动，包括票据和台账的管理、AFC（Automatic Fare Collection，自动售检票）系统的现金管理和交接、福利票的发放以及车站票务备品的管理。 在票据与台账管理方面，城市轨道交通公司通常使用两种类型的票据——定额发票和手写发票。定额发票因其便捷性而广泛使用，通常由车站站长和票款员负责管理，通过票务人员申领并以旧换新。而手写发票由于操作不便，使用相对较少，主要由站长管理，需凭原存根调换。在使用过程中，无论是定额还是手写发票，都要求保持严格的管理，确保发票的完整性和安全性，避免损失和滥用。 台账管理是票务工作中的另一重要组成部分，它包括一系列报表，如售票员日营收结算单、钱箱清点报告、车站营收日报表等。这些报表记录了现金交接、收益汇总、车票流通等信息，是财务结算和审计的基础。例如，《售票员日营收结算单》反映了售票员的每日收入情况，《钱箱清点报告》记录了自动售票机（TVM）的收入，《车站营收日报表》则汇总了整个车站的收入数据。 在AFC系统的现金管理中，强调了日常管理和交接流程的规范性，以确保资金的安全和准确。备用金管理规定了如何处理假钞问题，保障企业的经济利益不受损失。福利票的换发工作则关注特定群体的优惠政策，如学生、老年人等，需要明确福利票的类型和发放流程，以确保公平公正。 车站票务备品管理涉及各类设备，如售票机、检票闸机等，这些设备的正常运行是保障票务服务的关键。车站需要定期检查和维护这些设备，确保其功能完好，能够顺畅地为乘客提供服务。 城市轨道交通的票务管理程序是企业经济运作的核心部分，它不仅涉及到票务收入的管理，还关乎乘客服务质量和企业的财务管理效率。有效的票务管理有助于提升公共交通系统的效率，降低运营风险，同时提高乘客满意度。通过严谨的制度和流程，可以保证票务工作的透明度和准确性，促进城市轨道交通的健康发展。