城市轨道交通票务管理是城市公共交通的重要组成部分，涉及乘客出行、财务管理、系统技术和运营管理等多个方面。这份2014年的试题涵盖了自动售检票（AFC）系统的基础知识，以下是相关知识点的详细说明：
1. 自动售检票系统（AFC）：AFC系统是城市轨道交通中的自动化售票和检票系统，提高了票务处理的效率和准确性。早期的AFC系统中，票卡媒介以磁卡为主，随着技术的发展，IC卡逐渐成为主流。
2. 设备配置与布局：车站AFC系统设备的配置和布局受多种因素影响，如顶峰小时的客流量、设备处理能力和车站设计布局等。设备需能应对大客流，同时保证乘客流动顺畅。
3. 票卡类型：票卡按性质可分为单程票、储值票、特种票等。单程票用于一次旅程，储值票可多次充值使用，特种票可能包含特殊优惠政策。
4. 自动检票机（AGM）功能：AGM能自动识别和检验车票的有效性，扣减乘车费用，显示储值卡余额，以及在断电时保持闸门开放以保证安全。
5. 票务操作规范：报表填写错误需采用划线更正法进行修正，车票加封需由客运值班员参与，确保票务安全。识别人民币真伪采用看、摸、听、测四种方法。
6. 储值票退款规定：根据车票的损坏程度和信息可读性，退款方式有所不同，如押金退还、余额退还或按无效票处理。
7. 收益主体：在票务清算中，参与主体包括票卡发行商、售票代理商、运营企业和清算商，共同维护票务经济活动的正常运行。
8. 系统架构：AFC系统的基本架构形式包括线路式、分散式、区域式、完全集中式和分级集中式，每种架构有其适用场景和优势。
9. 票务管理：车站现金来源包括备用金和票款，而定额发票的管理则需要严格登记，确保财务合规。
10. 错误判断题：指出了一些常见误解，例如纸质车票的结构、售检票系统的分类、故障处理流程和发票管理等。
总结，城市轨道交通票务管理涉及的内容广泛，包括票卡技术、设备配置、票务规则、财务管理等多个层面，这些知识点对于理解和优化城市轨道交通服务至关重要。通过这样的考试，可以评估相关人员对票务系统的理解和操作能力，确保服务的高效和安全。
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