《人力资源管理系统重组咨询服务建议书》主要探讨了如何通过改革人力资源管理系统提升企业效率和竞争力。以下是该建议书涉及的重要知识点：
1. **人力资源的重要性**：比尔·盖茨曾表示，失去最优秀的20名员工将使微软变得无足轻重，这强调了人力资源对企业成功的关键作用。人力资源不仅仅是劳动力，更是企业的"谋略家"、"领路人"和"变革发起者"。
2. **人力资源角色演变**：HR的角色逐渐从行政服务中心转变为卓越绩效中心，再到战略决策中心，承担起战略规划、人才培养、奖励机制设计等更高级别的任务。
3. **人力资源管理策略**：从劳动概念的变化来看，人力资源已转化为人力资本，这意味着需要关注员工的能力发展、业绩和忠诚度，以及如何通过薪酬理念建立公司竞争优势。
4. **人力资源管理挑战**：面对全球化，HR需要解决内部公平、外部公平、员工培训、业绩评价等问题，同时还要适应双轨职业生涯和创新劳动力管理。
5. **管理咨询策略**：建议书提出了"三角"到"菱形"的管理模式转变，重新设定HR管理人员的角色和目标，强调客户服务、事件处理、项目管理和技术支持的重要性。
6. **流程重组与自动化**：运用BPR（Business Process Reengineering）理念，通过流程自动化减少重复操作，提高效率，让员工能够自主获取HR信息和服务，同时外包事务性工作，专注于提供HR知识和解决方案。
7. **全面薪酬管理**：HR管理的焦点之一是全面薪酬管理，包括薪资、待遇、学习和发展策略，旨在确保薪酬的内部公平性和外部竞争力。
8. **竞争力管理**：关注工作设计与评价、职业计划、招聘与甄选、绩效评价系统和接班计划，以提升员工的技能和竞争力。
9. **知识管理**：建立连接“知道者”与“需要知道者”的体系，将个人知识转化为组织知识，通过沟通和培训记录实现知识的传播与分享。
10. **沟通交流**：有效的人力资源内部信息交流对于维持办公信息的畅通至关重要，包括邮件、报表、标准信件的管理以及基于角色的菜单设计。
这份咨询服务建议书旨在通过系统重组，将人力资源管理部门从传统的行政角色转变为战略驱动的业务伙伴，利用现代技术和管理理念提升人力资源的效能，从而推动企业整体的战略成功。
