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人力资源开发管理案例分析.pptx
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第八章 人力资源开发管
理案例分析
1
本章学习目标及要求
学习目标:
通过
本章案例的分析
学习,要求学生了
解案
例的内容。理
解案例与之对应已
学过有关章节的
内容以及有关
的理论和方法。熟
练掌握对案例分
析的理论和方
法,学以致用。
要求:
能够
熟练地应用学过
的人力资源开发管
理的
理论和方法,
分析对所述案例中
涉及问题的实质,
提出应用的理
论,得出此案例的
分析结论或结果。
2
案例一 工作职责分歧
一个机床操作
工把大量的液体洒
在他机床周围的
地
扳上,车间主
任叫操作工把洒在
地板上的液体打
扫
干净,操作工
拒绝执行,理由是
任职说明书里并
没
有包括清扫的
条文。车间主任顾
不上去查任职说
明
书上的原文,
就找一名服务工来
做清扫工作。但
服
务工同样拒绝
执行,他的理由是
任职说明书里同
样
也没有包括这
一类的工作,这个
工作应由勤杂工
来
完成,因为勤
杂工的责任之一是
做好清扫工作。
车
间主任威胁服
务工说要解雇他,
因为,这种服务
工
是分配到车间
来做杂务的临时工
。
3
服务工勉强同
意,但是干完以后
立即向公司投诉。
有关人员看了投
诉以后,审阅了
这三类人员的任
职说明书
:
机床
操作工、服务工
和勤杂工。机床
操作工的任职
说明书规定
:
操作工
有责任保持机
床的清洁,使
之处于可操作的状
态,但并未提及
清扫地板,服
务工的任职说明书
规定
:
服务工有
责任以各种方
式协助操作工,如
领取原料和工具,
随叫随到,即
时服务,但也没有
包括清扫工作。
勤杂工的任职
说明书 确实包括了
各种形式的清扫
工作,但他的
工作时间是从正常
工人下班以后开
始。
4
案例一的分析与讨论
一、提炼案例
内容与
逻辑层次
1
、问题的提出
2
、出
现
问题的原因
二、工作职责
分歧的
焦点
三、解决的办
法
1
、
制
定任职说
明书时
考虑
周
详
2
、
详细
阅
读
和
掌握说明书
3
、
修改
原任职说明
书,明确任务到
人
四、
总
结
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