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助理人力资源管理师考试
(
三级)复习总结
第一章
◆
1.
组织信息处理的要求与程序
(
P132
)
组织信息处理的要求:
(
1
)及时性:所谓及时,一是指对事过
境迁并且不能追忆的信息要及时记录;
二是
信息传递的速度要快。
如果信息不能及时提
供给各级管理部门使用,
就会失去它的价值
所在。信息流在一定程度上总落后于物流,
这就是信息于具有滞后性的特点。
(
2
)信息的准确性:信息不仅要及时,
而且要求准确的反映实际情况。
有了可靠的
原始数据,才能加工出准确的信息,才能保
证决策者作出正确的判断。
信息准确的另一
个含义是同一信息具有统一性或唯一性。
(
3
)适用性:管理信息是否有效,还取
决于是否适用。
应当提供适用的信息,使
各级管理部门看到与本部门工作有关的主
要数据,以便作出相应的决策。
(
4
)经济性:信息的及时性、准确性和
适用性还必须建立在经济合理性的基础上。
信息在现代化管理中起着重要的作用,
但信
息处理也是现代化企业中一项复杂的而且
投资较大、占人较多的工作。因此,对信息
处理的方法和技术手段,
必须进行技术经济
分析,符合及时、准确、适用和经济的全面
要求。
信息处理也叫数据处理,包括以下程序:
(
1
)信息原始数据的采集。这是信息处
理的基础,
必须保证原始信息的准确、
完整。
(
2
)信息的加工,这是信息处理的基本
内容,它包括信息的分类、排序、计算、比
较、选择等项工作。
(
3
)信息的传输。形成了企业的信息流
以后,要使其能够顺畅地在企业内流动,以
使信息发挥应有的效用。
(
4
)信息的存储。经过处理的信息,对
于不是立即就要使用的,
进行科学合理的储
存也是信息工作的一个重要环节。
(
5
)信息的检索。在企业范围内,存贮
着大量的关于技术、经济、生产、人事等信
息。要查找其中需要的信息,必须要拟定一
套科学的、迅速又方便的查找发放和手段,
对信息进行检索。(
6
)信息的输出。在信
息处理完成之后,就应将处理好的信息组,
按照要求做成管理人员所必需的各类报表
与明晰手册。在企业中,各种计划报表、技
术文件等等都是信息输出的形式。
◆
2.
组织设计的内容与步骤:
(
1
)按照企业计划任务和目标的要求,
建立合理的组织机构,
包括各个管理层次和
职能部门的建立;
(
2
)按照业务性质进行分工,确定各个
部门的职责范围;
(
3
)按照所负的责任给予各部门、各管
理人员相应的权力;
(
4
)明确上下级之间、个人之间的领导
和协作关系,建立信息沟通的渠道;
(
5
)配合和使用适合工作要求的人员。
◆
3.
组织设计的要求与原则:
组织设计的要求:
有利于发挥组织成员的
能力;协调良好;高效和灵活。
组织设计的原则:
(
1
)目标
-
任务原则。组织设计以企业战
略、
目标和任务为主要依据。
根据这一原则,
企业组织设计应因事设职,因职设人。
(
2
)
分工、
协作原则。
组织部门的划分、
业务的归口,应兼顾专业分工及协作配合。
这就要求在观念上要有整体的目标和共同
奋斗的意识,
在制度上应明确分工的责任和
协作的义务,在组织形式上,应将分工和协
作结合起来。
(
3
)统一领导、分级管理的原则。只有
实行统一领导,才能保证组织协调;只有分
级管理,
才有利于发挥各级组织成员的积极
性和创造性,才能保证组织高效、灵活。
(
4
)统一指挥的原则。组织中指挥不统
一是秩序混乱的根本原因之一。因此,任何
下级不应受到一个人以上的直接领导。
(
5
)权责相等的原则。整个组织中权责
应对等的,
必须严格保证组织中每一职位拥
有的权利与其承担的责任相称,
权责相等是
发挥组织成员能力的必要条件。
(
6
)精干的原则。这一原则可以使组织
成员有充分施展才能的余地,
才能使组织具
有高效率和灵活性。
(
7
)有效管理幅度原则。管理幅度是同
管理层次相互联系、相互制约的,二者成反
比例的关系。即管理幅度越大,则管理层次
越少。
◆
4
岗位设计再设计的要求及内容:
(
P139
)
岗位设计的要求:
(
1
)企业不断提高工作效率,提高产出
与服务水平。
(
2
)
企业员工之间的劳动分工更加合理、
协作更加默契。
(
3
)企业员工的工作环境得到进一步完
善。
岗位设计及再设计的内容:
(
1
)扩大工作范围,丰富工作内容,合
理安排工作任务。
企业可以经由工作扩大化
和工作丰富化这两种途径来达到这一目标。
(
2
)工作满负荷。每一岗位的工作量应
当满负荷,
使有效的工作时间得到充分的利
用。
这是岗位设计与岗位改进的一项基本任
务。
(
3
)工作环境的优化。利用现有科学技
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