质量管理体系运行自查总结-总结.docx

### 质量管理体系运行自查总结关键知识点 #### 一、职责不清车轮转 - **问题描述**：部门职责、岗位职责与人员职责划分不明确，导致责任模糊不清，出现推诿现象。 - **解决方案**： - 明确划分部门、岗位和个人职责； - 实施统一的责任权利体系； - 建立有效的考核机制。 #### 二、文件失控难识断 - **问题描述**：缺乏必要的文件支持，已有的文件内容不明确、缺乏操作性。 - **解决方案**： - 针对不同场景建立必要的文件； - 文件内容应具体明确、具备可操作性； - 定期检查文件的有效性和适用性。 #### 三、目标制定有点难 - **问题描述**：未充分认识到制定目标的重要性，目标设置随意且缺乏管理。 - **解决方案**： - 实施目标管理，设定实用且激励性强的目标； - 在各个职能层级建立相应的子目标； - 对目标实现情况进行全面有效的考核。 #### 四、缺乏记录假证现 - **问题描述**：记录缺失或不完整、不规范，甚至存在作假现象。 - **解决方案**： - 确定记录的要求，包括方式和具体内容； - 利用记录评估体系运行状态、产品质量等； - 通过数据分析预测发展趋势并得出结论。 #### 五、人员资格无人管 - **问题描述**：缺乏对岗位人员资格的有效管理和培训。 - **解决方案**： - 制定岗位资格要求； - 对上岗人员进行考核和认证； - 开展针对性的岗前培训。 #### 六、培训充数装门面 - **问题描述**：培训流于形式，缺乏针对性。 - **解决方案**： - 制定具体的培训计划； - 确保培训内容具有针对性； - 评估培训效果的有效性。 #### 七、研发变更家常饭 - **问题描述**：研发过程中缺乏严格的控制流程。 - **解决方案**： - 严格执行设计和开发控制程序； - 确保研发目标清晰明确； - 关注相关法律法规及标准； - 变更需经过正式审批流程。 #### 八、供方更换很任凭 - **问题描述**：供方选择不够严谨，缺乏有效的管理机制。 - **解决方案**： - 严格执行供方管理程序； - 加强对供应商的选择与评价； - 对采购产品进行有效的验证。 #### 九、过程控制难改善 - **问题描述**：过程控制不足，依赖操作人员个人经验。 - **解决方案**： - 建立完善的过程控制体系； - 制定操作指导文件和控制措施； - 通过记录追踪质量问题的根源。 #### 十、设备用坏才去管 - **问题描述**：设备管理不善，缺乏定期维护。 - **解决方案**： - 建立完善的设备管理制度； - 定期进行设备维护和保养； - 确保设备满足生产需求。 #### 十一、测量设备无校验 - **问题描述**：测量设备管理混乱，未按规定进行校准。 - **解决方案**： - 建立测量设备管理制度； - 定期送检仪器仪表； - 禁止使用未校准的测量工具。 #### 十二、产品检验不规范 - **问题描述**：检验过程不规范，缺乏依据法律法规的标准。 - **解决方案**： - 建立标准化的产品检验流程； - 检验规范需覆盖所有法律法规要求； - 严格产品放行制度。 #### 十三、顾客满意口号喊 - **问题描述**：忽视顾客满意度，处理投诉不认真。 - **解决方案**： - 重视顾客反馈，开展满意度调查； - 利用调查结果改进服务质量； - 确保顾客满意成为企业的核心目标。 #### 十四、原因分析在表面 - **问题描述**：对问题的根本原因分析不够深入。 - **解决方案**： - 建立长效改进机制； - 深入挖掘问题的根源； - 避免只停留在表面原因分析。 #### 十五、持续改进哪里见 - **问题描述**：缺乏持续改进的实践和机制。 - **解决方案**： - 将持续改进融入日常管理； - 制定改进计划并实施； - 对改进成果进行奖励和固化。 #### 十六、证书到手任务完 - **问题描述**：获得认证后，质量管理体系建设停滞。 - **解决方案**： - 认识到质量管理体系对企业的重要性； - 确保质量管理体系持续有效运行； - 领导层应积极参与质量管理活动。 通过上述分析可以看出，企业在实施质量管理体系时面临诸多挑战，包括但不限于职责划分、文件管理、目标设定等方面的问题。为解决这些问题，企业需要采取一系列措施，如加强内部培训、优化流程管理、提升顾客满意度等，从而确保质量管理体系的有效运行和发展。