软件外包全流程分析文档

### 软件外包全流程分析知识点 #### 一、软件外包背景及意义 - **全球化趋势**：随着全球经济一体化进程的加快，不同地区的企业能够更加便捷地开展合作。特别是通信技术和互联网技术的进步，使得跨地域合作变得更加高效。 - **软件外包的重要性**：在全球化背景下，软件外包成为一种重要的商业模式，有助于企业降低开发成本、提高效率，同时也有助于软件产业落后国家和地区通过参与国际合作加速产业发展。 #### 二、软件外包参与者角色定义 - **发包方**：即项目需求方，希望通过外包降低成本或避免专业领域的难题。 - **接包方**：即服务提供方，旨在通过提供专业服务获得利润，展示自身的专业优势和技术实力。 - **外包管理**：发包方需制定一套标准的流程和规范，对接包方进行评估、选择，并在项目执行过程中进行监控与验收。 #### 三、外包流程详解 ##### 1. 自制/采购决策 - **决策过程**：发包方根据公司战略规划和市场需求，决定是否将软件开发项目外包。 - **外包决策流程**：通常由发包方的高级管理层或专门的外包管理小组负责讨论和决定外包事务。 ##### 2. 选择接包方 - **竞标邀请**：发包方向潜在的接包方发送《外包项目竞标邀请书》及相关资料。 - **评估候选接包方**：发包方对外包服务提供商的技术能力、过程能力、人力资源、企业规模等方面进行评估。 - 技术方案的可行性 - 开发进度的合理性 - 性能价格比 - 持续服务能力（包括维护） - 开发经验 - 产品质量历史 - 过程管理能力 - 资源稳定性 - 信誉与外部评价 - 认证资质（例如ISO质量认证、CMMI认证等） - 知识产权保护措施 - 数据备份和风险管理 - 地理位置 - **确定接包方**：根据评估结果，确定最合适的接包方，并进行风险分析。 - **确定外包层次**：根据接包方的能力评估结果，确定外包的层次级别。常见的外包层次包括： - Onsite型外包：接包方团队驻扎在发包方现场工作，发包方直接管理项目进度和质量。 - OO型外包：即“Outsourcing Offshore”（离岸外包），接包方位于不同的地理位置，通过远程协作完成项目。 - ODC型外包：即“Offshore Development Center”（离岸开发中心），发包方在接包方所在地设立开发中心。 - BPO型外包：即“Business Process Outsourcing”（业务流程外包），将整个业务流程或部分业务流程外包给接包方。 #### 四、总结 软件外包全流程涉及多个关键环节，从最初的自制/采购决策到最终项目的成功交付，每一步都需要精心策划和严格管理。通过合理的外包流程，发包方不仅能够有效降低成本，还能够利用接包方的专业能力和资源优势实现共赢。而对于接包方来说，深入了解发包方的外包管理流程和规范，是提高服务质量、增强竞争力的关键。在整个外包过程中，双方的沟通与合作至关重要，只有达成共识，才能确保项目的顺利进行。