根据给定文件“中国工商银行手机银行（短信）业务须知.txt”的内容，我们可以总结出以下相关的IT知识与业务流程要点：
### 手机银行（短信）业务定义
1. **手机银行（短信）业务（简称“手机银行”或“短信银行”）**：指的是客户通过移动电话终端进行查询、转账等银行业务的一种服务方式。它既可以通过标准的短信方式进行操作，也可以采用增强型的STK方式提供服务。
2. **签约客户**：指已经在中国工商银行完成了手机银行服务注册的用户。
3. **非签约客户**：指未完成手机银行服务注册的用户。
4. **注册手机号码**：指用于接收银行发送的信息以及进行部分银行业务操作时使用的手机号码。
5. **默认支付账户**：指客户在使用手机银行时默认设置的用于查询、转账等业务的银行账户。
6. **支付确认**：指客户在使用手机银行进行转账、支付等操作时，需要进行的操作确认步骤。
### 手机银行业务范围及特点
1. **业务范围**：主要包括查询、转账、支付、信息咨询等基本银行业务。
2. **安全性**：通过多种认证方式保障交易安全。
3. **便利性**：客户可以随时随地通过手机进行银行操作，不受时间和地点限制。
### 手机银行业务操作规则
1. **签约流程**：客户需通过特定渠道完成手机银行的注册手续。
2. **信息查询**：客户可以通过发送指令查询账户余额、交易明细等信息。
3. **转账规则**：
- 转账对象必须是已注册的账户。
- 每笔转账金额上限为1000元。
- 转账时需验证支付密码。
4. **支付规则**：
- 每笔支付金额上限为1000元。
- 需要输入支付密码进行确认。
5. **其他注意事项**：
- 客户在使用过程中应保护好个人信息，避免信息泄露。
- 若手机号码丢失或变更，应及时联系银行修改相关信息。
### 签约客户与非签约客户区别
1. **签约客户**可以享受更多服务功能，如转账、支付等；而非签约客户只能进行简单的查询服务。
2. **签约客户**使用手机银行时需验证支付密码或设置默认支付账户。
### 其他服务与规定
1. **客户服务**：提供24小时客服热线支持，客户可通过拨打95588或访问官方网站获取帮助。
2. **账户信息修改**：客户可自行通过手机银行修改支付密码、注册手机号码等信息。
3. **费用收取**：对于部分服务项目会收取一定费用，具体收费标准参见相关公告。
4. **风险提示**：客户在使用手机银行时应注意账户安全，妥善保管个人账户信息，防止信息泄露导致的资金损失。
5. **法律条款**：本服务遵循相关法律法规，并受《中国工商银行个人电子银行业务协议》约束。
以上内容详细地介绍了中国工商银行手机银行（短信）业务的服务范围、操作流程及相关规定，为用户提供了全面的使用指南。
