六西格玛黑带培训教材

σ（SIGMA，西格玛）是希腊字母, 是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或波动程度。西格玛水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的西格玛水平越高, 该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高,也就是缺陷就越少。