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外包培训之服务外包理论与实务复习提要 评分:

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2009-05-13 上传 大小:122KB
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jianshuizuohuafei 比较好,是服务外包知识的汇总,想看的可以看一下。
2011-10-17
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外包培训之服务外包理论与实务复习提要

服务外包理论与实务复习提要 服务外包产生的背景,概念和特点 服务外包的种类以及形式 企业外包战略 全球服务外包发展趋势 中国服务外包产业现状和发展 IT外包 财务/金融外包 人力资源外包HRO-Human Resources Outsourcing 客户服务外包与呼叫中心 软件外包 供应链与物流外包 知识流程外包:引起“从蓝变白”变化的国际离岸外包新类型 服务外包企业的管理 外包行业与职业发展

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