《酒店客房管理系统概要设计报告》是一份详细阐述软件工程中的概要设计阶段的重要文档，由彭传奇、胡俊、刘斌、张云驰四位设计师共同编写，于2009年5月10日完成。该报告的主要目标是为酒店客房管理系统的开发提供一个清晰的框架和设计方案，以便于后续的详细设计和实现。
1.1 编写目的
报告的编写旨在明确系统设计的目标，为项目团队和相关利益方提供一个统一的理解基础，确保所有参与者对系统的功能需求、运行环境和设计思路有清晰的认识，从而降低沟通成本，提高开发效率。
1.2 背景
酒店行业对高效、精准的客房管理有着强烈的需求，传统的手工管理方式已无法满足现代酒店的运营要求。因此，开发一套集成化的酒店客房管理系统成为了解决这一问题的关键，它可以自动化处理预订、入住、退房等流程，提升服务质量，降低运营成本。
1.3 定义
报告中可能涉及到的专业术语或概念需在这一部分进行定义，以避免理解上的歧义。例如，“客房状态”可能包括空闲、预订、入住等不同状态，而“用户接口”则指系统与用户交互的部分。
1.4 参考资料
这部分列出了设计报告参考的相关文献、标准或已有的类似系统，为设计提供了理论依据和实践经验。
2.1 需求规定
报告详细阐述了系统的功能需求，这通常包括：
- 预订管理：允许客户在线查看空房、预订房间，系统自动处理预订请求。
- 入住办理：快速登记入住，关联客户信息，生成账单。
- 客房服务：处理客房清洁、维修等服务请求。
- 财务管理：记录交易，生成报表，便于财务管理。
- 退房处理：自动化退房流程，结算账单。
2.2 运行环境
这部分描述了系统的硬件和软件环境要求，例如操作系统、数据库管理系统、网络环境等，确保系统在实际运行中能够正常工作。
2.3 基本设计概念和处理流程
报告详细描绘了系统的设计理念和操作流程，如使用面向对象的设计方法，通过模块化将系统划分为预订模块、入住模块、客房服务模块等，每个模块包含具体的业务逻辑和数据处理过程。
2.4 结构
系统结构设计通常采用层次结构或者模块化结构，明确各个模块的功能和相互关系，有助于代码的组织和维护。
2.5 人工处理过程
尽管系统自动化程度高，但仍然存在一些需要人工介入的环节，如异常情况的处理、客户服务等。
2.6 尚未解决的问题
报告中会列出尚未确定或待解决的技术难题，这些可能是未来设计和开发的重点。
3.1 用户接口
用户接口设计是系统的重要组成部分，包括前台接待员使用的界面和顾客可能接触到的自助服务终端。良好的用户界面设计能提高用户体验，降低操作难度。
《酒店客房管理系统概要设计报告》全面涵盖了系统设计的各个方面，为开发团队提供了一个清晰的蓝图，使得系统的实现更加有序和高效。在软件工程中，概要设计是至关重要的一步，它决定了系统的大致架构和主要功能，为后续的详细设计和编码奠定了坚实的基础。
