农业银行营业室季度调研报告揭示了该营业室在特定季度内的运营情况及存在问题，并提出针对性改进措施。以下是对报告中的关键知识点的详细解读：
### 一、各项存款完成情况分析
1. **总体表现**：截止到报告期末，营业室各项存款余额为42023万元，较年初增长4595万元。这一显著的增长主要得益于营业室团队的整体协作以及针对高端客户的精准营销策略。
2. **具体分析**：
- 对公存款：期末余额为3577万元，较年初下降85万元。这一下降主要是由于大客户xx公路公司的突然撤资所导致。
- 储蓄存款：期末余额为38446万元，较年初增长4680万元。增长的主要原因是通过个人理财业务的有效推广，成功吸引了更多个人储户。
3. **存在问题及对策**：
- 过度依赖单一客户：对公存款下降表明营业室在客户结构上存在过度依赖单一或少数几个大客户的问题。为避免未来再次出现类似风险，应积极开拓新的客户群体，分散风险。
- 加强客户关系管理：通过更有效地利用pcrm管理系统等工具，加强对中高端客户的个性化服务，提高他们的忠诚度。
### 二、其他业务情况分析
1. **中间业务收入**：本季度完成101万元，完成计划的91.82%，表现出色。这得益于营业室内部营销团队的高效协作，通过多样化的金融产品满足客户需求。
2. **基金销售**：完成68.6万元，仅完成计划的40.35%，表现不佳。主要问题是高端客户营销不足。鉴于基金业务对于维护和发展中高端客户的重要性，未来应加大对这部分客户的营销力度。
### 三、实际工作中存在的问题及解决建议
1. **客户排队长问题**：
- 柜面业务过多过杂：特别是在处理对公业务时，由于涉及大量的税票处理工作，导致其他客户等待时间过长。
- 硬件设施不足：例如在核查客户身份时，系统经常出现故障，导致业务办理效率低下。对此，建议改善硬件设施，提高工作效率和服务质量。
2. **基金营销难问题**：主要原因是高端客户营销力度不够。未来可通过提供更多定制化的理财产品和服务，增加对这类客户的吸引力。
### 四、总结与展望
通过对农业银行营业室季度调研报告的深入分析，我们可以看出，虽然营业室在各项存款和其他业务方面取得了一定的成绩，但也面临着客户排队长、基金营销难等问题。为解决这些问题并进一步提升服务水平，建议：
- 加强对公客户基础建设，多元化客户群体；
- 提升硬件设施和服务流程，缩短客户等待时间；
- 加大对高端客户的营销力度，开发更多定制化理财产品；
- 建立更为高效的营销团队，提高整体服务水平。
通过这些措施的实施，农业银行营业室有望在未来更好地完成“大行德广伴您成长金钥匙xx行动”的任务目标，进一步提升自身的市场竞争力和服务质量。
