粗略地说可以划分为上游、中游和下游信息系统。一般社会上不严
格的说法是上游是供应链管理系统 (SCM) ；中游是企业资源计划系统 (ERP)
；而下游是顾客关系管理系统 (CRM) 。我们稍微准确点的划分，见图 10.1 。
供应商管理
供应链管理
企业信
息系统
销售链管理
顾客管理
(b)
(a)
SCM
ERP
CRM
第 10 章 流程信息系统
图 10.1 流程信息系统
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薛华成管理信息系统（第5版）PPT课件 
MIS-5e 第14章 信息系统开发方法.ppt 700KB MIS-5e 第01章 管理信息系统的定义和概念.ppt 522KB MIS-5e 第11章 行业信息系统.ppt 375KB MIS-5e 第08章 职能信息系统.ppt 391KB MIS-5e 第17章 系统实施、评价与运行管理.ppt 68KB MIS-5e 第16章 系统设计.ppt 136KB MIS-5e 第13章 信息系统规划.ppt 126KB MIS-5e 第03章 管理信息系统对当代管理的影响.ppt 148KB MIS-5e 第07章 数据资源管理技术.ppt 375KB MIS-5e 第06章 通信与网络.ppt 288KB MIS-5e 第05章 计算机硬件软件.ppt 323KB MIS-5e 第15章 系统分析.ppt 187KB MIS-5e 第02章 管理信息系统的三个理论来源.ppt 220KB MIS-5e 第19章 信息道德与信息系统分析员修养.ppt 71KB MIS-5e 第04章 计算机系统.ppt 234KB MIS-5e 第18章 企业信息管理.ppt 668KB MIS-5e 第09章 层次信息系统.ppt 84KB MIS-5e 第12章 决策支持系统.ppt 85KB MIS-5e 第10章 流程信息系统.ppt 1.07MB
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