年市场规模将达到 37802 亿。需求洞察:用户画像-我国家装女性主导者偏多,年轻
化态势凸显,年轻家庭是整装客群最普遍的同住结构,房屋面积在 91-120 平米最为
集中。消费洞察-专业性和便利程度成为整装吸引消费者的主要因素,专业设计需求
引导略重于个性化定制。舒适度和环保健康是两个最核心需求,一线城市居民更追求
智能化和个性化,二线城市居民更追求舒适度。消费者的品牌决策极为慎重,超四成
消费者在决策前会对比 4 家以上公司,高度重视熟人口碑及实物体验。消费者对品质
与售后服务的关注度超越性价比和工期,家装需求“从有到好”特征凸显。消费反馈
-在行业各角色参与方的共同努力下,整装行业的满意度正逐步提升,超四成消费者
对整装服务给予极高认可。消费者积极分享态势显著,头部玩家口碑效应增强。发展
趋势:模式维度-数字化已然逐步覆盖家装企业从获客、设计,到施工、售后的经营
全链条,形成数据+服务闭环的全流程数字化建设成为大势所趋。运营维度-一方面,
集展示和体验功能于一体的大店模式将成为未来家装企业着重布局的运营方向;另一
方面,通过会员服务体系的打造将有效提升家装消费者的全生命周期体验,进一步提
升运营效率、强化用户粘性。产业链维度-产业链、供应链整合是未来规模发展的基
础,通过上下游产业一体化、与供应链企业优化合作等方式推动家装供应链的降本增
效。在施工服务方面,头部企业推动施工队伍职业化、产业化进程加速,培养家装行
业工匠精神,提高服务质量。竞争维度-家居、房地产等各相关行业主体纷纷布局家
装赛道,多类型主体切入家装服务场景为行业发展带来新活力。随着巨头涌现,行业
集中度有望迎来进一步提升。产品维度-随着消费者对家装家居品质的要求提升,绿
色化、智能化家居体验成为消费者家装家居的需求新方向,家装企业以此积极推动材
料创新,新材料的研发与应用在家装行业前景广阔。同时,头部家装企业也积极联合