信息系统项目管理师问答题知识整理

### 信息系统项目管理师问答题知识整理 #### 一、项目立项管理 **项目立项**主要包括以下几个关键步骤： - **提交项目建议书**：这是项目启动的第一步，目的是提出一个新项目的初步想法。 - **项目可行性研究**：分为四个阶段： - **机会研究**：对市场机会进行初步分析。 - **初步可行性研究**：更深入地评估项目的可能性。 - **详细可行性研究**：全面考察项目的各个方面。 - **可行性报告**：基于详细可行性研究的结果，撰写正式报告。 - **评估和决策**：根据可行性报告做出项目是否可行的决定。 - **项目招标和投标**：当项目被批准后，通过招标确定合适的供应商或承包商。 **可行性研究报告**的内容通常包括： - 引言 - 可行性研究的前提 - 对现有系统的分析 - 所建议的系统 - 可选择的其他系统方案 - 投资及效益分析 - 社会因素方面的可行性 - 结论 **详细可行性研究**是对项目的各个方面进行全面调查和分析的过程，旨在提供足够的信息支持决策。 #### 二、项目整体管理 **项目整体管理**包含以下六个核心过程： 1. **制定项目章程**：明确项目的目的、目标和要求等。 2. **制定项目管理计划**：定义如何执行、监控和结束项目。 3. **指导和管理项目执行**：按照项目管理计划执行项目活动。 4. **监控项目工作**：跟踪项目进度并管理风险。 5. **整体变更控制**：确保所有变更请求都得到适当处理。 6. **结束项目**：完成项目的所有活动并正式关闭项目。 **项目章程**的主要内容通常包括： - 项目名称 - 项目目的或批准项目的原因 - 可测量的项目目标和成功的标准 - 项目的总体要求 - 概括性的项目描述 - 项目的主要风险 - 总体里程碑进度计划 - 总体预算 - 项目审批要求 - 委派的项目经理及其职责和职权 - 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 **项目选择方法**主要有两种： - **净现值分析**（Net Present Value, NPV）：计算项目未来现金流的现值减去初始投资额。 - **投资收益率**（Return on Investment, ROI）：衡量项目收益与成本的比例。 **初步项目范围说明书**应包括： - 项目和范围的目标 - 产品或服务的需求和特性 - 项目的需求和可交付物 - 产品的验收标准 - 项目的边界 - 项目约束条件 - 项目假设 - 最初的项目组织 - 最初定义的风险 - 进度里程碑 - 对项目工作的初步分解 - 初步的量级成本估算 - 项目配置管理的需求 - 审批要求 **项目管理计划**的作用在于： - 明确项目执行、监控和结束的方式和方法 - 包括项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性的内容 - 是其他子计划制定的依据和基础 **项目管理计划的编制流程**大致如下： 1. 明确项目目标和阶段目标 2. 成立初步的项目团队 3. 工作准备与信息收集 4. 编写初步的概要项目计划 5. 编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划 6. 将分计划纳入项目计划，并进行综合平衡、优化 7. 项目经理负责组织编写项目计划 8. 评审与批准项目计划 9. 形成项目的基准计划 **项目管理计划的内容**一般包括： - 项目背景 - 项目团队成员信息 - 项目的总体技术解决方案 - 选择的项目生命周期和相关的项目阶段 - 项目最终目标和阶段性目标 - 进度计划 - 项目预算 - 变更流程和变更控制委员会 - 沟通管理计划 - 关键管理评审 **制定项目管理计划过程中常见的问题**： - 计划应由项目组共同制定 - 计划内容不周全或不充分 - 缺少项目计划 - 没有经过评审和审批就开始执行 - 项目已经变更，但计划未及时更新 - 内部依赖关系和制约因素未妥善处理 - 执行方法不合理 **项目管理计划的输入输出和工具方法**： - 输入：项目章程、其他过程的输出结果、事业环境因素、组织过程资产 - 方法：专家判断、引导技术 - 工具：项目管理信息系统（配置管理系统、变更控制系统） - 输出：项目管理计划、配置管理系统、变更控制系统 **项目整体管理可能存在的问题**： - 未遵循立项流程 - 项目章程应由项目发起人发布 - 项目章程内容不完整 - 项目管理计划未根据实际情况调整 - 对变更风险认识不足，未制定风险控制流程 - 配置管理和版本控制不到位 - 需求定义过程需要进行详细的需求分析 - 所有变更需走变更流程 - 风险应对计划制定不足 #### 三、项目范围管理 **项目范围管理**的核心工作内容包括： 1. 明确项目边界 2. 监控项目执行工作，确保正确执行所有必要的工作 3. 防止项目范围蔓延 **范围管理的具体工作内容**： 1. 规划范围管理 2. 收集需求 3. 定义范围 4. 创建WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构） 5. 确认范围 6. 控制范围 **编制WBS的过程**主要包括： - 编制高层工作分解结构 - 分配管理层职责 - 分解工作分解结构 - 分配职责 - 编写项目范围说明书 - 审批工作分解结构 - 批准的WBS 以上内容涵盖了信息系统项目管理中的关键知识点，从项目立项管理到整体管理再到范围管理等方面进行了详细的说明。希望这些内容能够帮助考生更好地理解信息系统项目管理的相关知识，为考试做好充分的准备。