航空器材公司质量手册范本.doc

【航空器材公司质量手册】是中国航空器材进出口总公司根据GB/T19001-2000IdtISO9001:2000标准制定的一份详细的质量管理文件，旨在确保公司在提供民用航空产品进出口和服务的过程中，遵循一套系统化、标准化的质量管理体系。 1. **质量管理体系范围**：手册明确了质量管理体系适用于公司的全部业务活动，包括民用飞机、发动机及零备件的代理进出口，机场设备设施，与航空相关的工业产品和原材料的交易，以及相关服务如租赁、送修、展览等。同时，手册也阐述了剪裁质量管理体系的细节，以适应公司的具体需求和合理性。 2. **引用标准**：GB/T19001-2000IdtISO9001:2000是手册遵循的主要标准，它是一套国际公认的质量管理体系标准，用于指导组织建立和维护其质量管理框架。 3. **术语定义和基本原理**：手册对质量管理中的关键术语进行了解释，比如“管理承诺”、“顾客关注”、“质量方针”等，这些都是ISO9001标准中的核心概念。 4. **质量管理体系**：这部分详细规定了质量管理体系的结构、文件要求、文件控制和质量记录控制。质量手册是最高级别的文件，下一层包括程序文件，再下一层是工作指导书和记录。 5. **管理职责**：管理层的角色和责任被明确，包括对质量的承诺、以顾客为中心的导向、质量方针的制定、策划、职责和权限的分配、内部沟通，以及定期进行的管理评审。 6. **资源管理**：公司需确保提供必要的资源，包括人力资源、设备设施和工作环境，以支持产品（服务）的实现。 7. **产品实现（服务提供）**：涵盖了从服务提供的策划到与顾客有关的过程，再到设计和开发、采购、服务提供过程的控制，确保整个流程符合质量要求。 8. **测量、分析和改进**：这部分规定了如何规划监视和测量活动，不合格品的控制，数据分析，以及如何基于这些数据进行持续改进，以提升服务质量。 通过这份质量手册，中国航空器材进出口总公司展示了其对质量的严谨态度和对国际标准的遵循，确保了在航空器材行业的专业性和可靠性。同时，公司的组织结构清晰，有助于责任的明确和工作的高效执行。通过多年的发展，公司已经积累了丰富的经验，拥有一支高效的团队，并在国内外建立了广泛的合作关系，享有较高的商业信誉。