售 后 服 务 部 工 作 流 程 及 规 范
目的:
使员工能够规范、有序、高效的展开工作,同时建设一支素质高、技术好有战斗
力的队伍。
工作职责
一、 部门负责人职责:
1, 严格遵守公司的各项管理制度, 认真行使公司给予的管理权力, 组织本部门
员工规范有序的展开工作;
2,
及时准确的传达公司管理意见, 同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动
态,起到承上启下的作用;
3, 针对部门员工的技术状态和思想状况, 定期进行职业道德、 专业技术知识以
及安全施工、 文明施工的培训, 提高员工的综合素质, 调动和发挥员工的工
作积极性;
4,
负责对本部门工作的不定期抽查和巡视, 对所发现的问题及时整改, 并作好
有关记录,消除不良影响, 树立公司的良好形象,同时做好客户档案资料的
管理工作;
5,
部门内部定期召开研讨会, 对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交
流、讨论,相互总结教训,吸取经验,不断改进工作,提高服务水准;
6,
负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核;
7, 与公司其他部门搞好工作沟通与配合;
8, 完成公司领导交付的其他工作任务。