视频会议系统维保方案
维保范围
青白江视频会议系统维保内容包括:视频终端设备、视频 会议管
理系统; 具体型号、 配置和数量见表 1,维保时间为 2017 年 1 月 1
日至 2018 年 1 月 1 日。
二、 维保服务内容
(一)巡检内容
提供每年 4 次巡检,对维保范围内的软硬件设备的整体运 行状态
进行评估分析,填写设备运行状态评估报告。巡检时间 为每季度第一个
月的月末进行。
巡检内容包括:
查看 MCU 当前运行状态,各单板状态及资源使用;查看 视频会
议管理系统运行状态;与各视频会议分节点进行联调; 抽查各分局视频
终端设备连接情况、运行状态等。
(二)故障排查工作
维保公司接到故障通知后, 由专业的维护工程师回答用户提
出的问题,根据故障现象,分析故障原因,做出初步判断后 30