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400+呼叫中心业务简介 400+呼叫中心业务是基于传统呼叫中心，基于中国铁通构建的中铁广通400+呼叫中心电信运营平台，结合先进的管理理念和当前流行的SAAS体系结构，成功开发了400多个虚拟呼叫中心系统，解决了企业呼叫中心建设成本高，建设周期长，操作复杂等问题。 本业务具有以下特点和优势： 1. 优惠资费：体现在呼叫中心建设，低成本运营和优惠通信成本的零成本投资上，可以帮助公司有效降低IT成本并增强竞争力。 2. 适用于更多的通讯终端：可以拨打固定电话，手机，小灵通，传真和网络，使用范围更广。 3. 恶意呼叫得到控制：呼叫者支付本地城市呼叫，黑名单和白名单的管理功能可以大大减少无效呼叫和骚扰呼叫的到达。 4. 快速改善营销和客户服务系统：公司无需投入大量的人力，财力和物力，就可以拥有一个现代，优化的系统结构，可用于营销和服务客户，并可以有效地改善原始系统。 5. 组网灵活，投资少，可用性高：企业不需要设置网络设备和企业内部网络所需的数字专线租用。他们可以有效地使用中铁广通的400多个呼叫中心运营平台来适应企业的现状和需求。 6. 大规模访问：电信级通信平台可以在突发大流量情况下实时保证客户的连接速度，多种备份机制可以确保企业关注每一个商机。 7. 运营商级的通信保证：多平台的路由和备份机制创造了很高的业务稳定性，信息传输的质量稳定可靠，为企业提供了灵活多变的通信解决方案。 8. 企业级个性化服务：专业的技术团队7X24小时为我们的客户提供详细的业务咨询，技术咨询，解决方案，个性化的需求定制和变更，并为客户建立新的客户服务和业务沟通模型。 业务功能： 1. 统一数字品牌传播：全国统一的特殊服务号码95105 *或4007 便于宣传并且易于记忆。 2. 自动语音标准服务：标准化的语音统一门户不仅体现了企业的标准化服务实力，而且大大减轻了人工服务的负担。 3. 智能路线国家导航：提供丰富的路由策略，使客户可以在全国范围内根据公司的预设路由策略选择来电目的地。 4. 虚拟座位灵活高效：也许您有一定数量的呼叫中心席位，也许只有一些服务人员在提供验收服务，但是如果您想实现7倍乘24小时不间断的优质服务，那么计算成本可能会让人感到恐惧：值班人员，房屋水电，设备运行。 5. 分布式座位，免费整合：您的服务组织分布在全国各地还是集中在几个地区？您的不同产品线服务组织是属于不同组织还是分散在不同地区。 6. 商业一站式服务：当客户（消费者，合作伙伴，代理商等）通过电话或网络与您联系时，可以在不同时间通过您预设的部门，城市电话，移动电话转发呼叫，而不受地区和部门的影响。 7. 一键上网传真：只需单击鼠标，word，excel，txt，jpg和其他文档就可以作为传真发送出去。 8. 接收传真并快速查找：传真收件箱可以存储大量企业客户的传真文件，支持下载到本地进行分类管理，实现文档的电子交换，为以后的查询提供了方便。 400+呼叫中心业务可以帮助企业快速建立自己的营销体系，降低建设和运营成本，提高客户服务质量和企业竞争力。