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方案-某银行省级数据中心IT运维总体架构方案.pdf
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方案-某银行省级数据中心IT运维总体架构方案
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中国人民银行省级数据中心 IT 运维总体架构方案
目录
一、运维服务体系建设原则 ........................................................................................................... 3
二、运维服务体系的总体架构 ....................................................................................................... 4
1.运维服务制度和流程 ............................................................................................................ 4
2.运维服务组织和队伍 ............................................................................................................ 5
3.运维服务工作流程 ................................................................................................................ 5
4.运维技术服务平台 ................................................................................................................ 5
三、运维的范围 .............................................................................................................................. 5
1.全国集中的核心应用系统 .................................................................................................... 5
2.分行部署的核心应用系统 .................................................................................................... 6
3.分行自建系统 ........................................................................................................................ 6
四、运维服务体系建设的内容 ....................................................................................................... 6
1.运维管理制度建设 ................................................................................................................ 6
2.运维技术服务平台 ................................................................................................................ 7
( 1)整合分行 IT 监控平台 ............................................................................................ 7
( 2)运维事件响应中心 ................................................................................................. 7
( 3)运维服务管理系统 ................................................................................................. 7
( 4)运维知识库建设 ..................................................................................................... 8
( 5)运维辅助分析系统 ................................................................................................. 8
3.运行维护管理流程 ................................................................................................................ 8
( 1)事件管理 ................................................................................................................. 9
( 2)问题管理 ................................................................................................................. 9
( 3)变更管理 ............................................................................................................... 10
( 4)配置管理 ............................................................................................................... 11
4.运维项目管理流程 .............................................................................................................. 11
5.运维知识库系统 .................................................................................................................. 12
6.运行维护队伍建设 .............................................................................................................. 13
7.运行维护制度建立 .............................................................................................................. 13
中国人民银行省级数据中心 IT 运维服务体系建设,应包含运维服务制度、
流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色,
整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的
一体化运维体系, 从而保障人民银行数据集中条件下网络和应用系统安全、 稳定、
高效、持续运行。
一、运维服务体系建设原则
运维服务体系建设的原则有以下几个方面。
一是以完善的运维服务制度、 流程为基础。 为保障运行维护工作的质量和效
率, 应制定相对完善、 切实可行的运行维护管理制度和规范, 确定各项运维活动
的标准流程和相关岗位设置等, 使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操
作。
二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。通过建立统一、集成、开放并可
扩展的运维管理平台,实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析,
实现运行维护工作的智能化和高效率。
三是以高素质的运维服务队伍为保障。 运维服务的顺利实施离不开高素质的
运维服务人员, 因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平, 才能有效利用技
术手段和工具,做好各项运维工作。
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