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市诺基亚手机知名度调查方案设计
目录
一、 引言 ……………………………………………………
二、调查目的的解读…………………………………………
三、 调查项目的设计 ………………………………………
四、 调查方式和方法………………………………………
五、 调查样本抽样技术 ……………………………………
六、资料整理方法 ………………………………………
七、组织安排 ………………………………………………
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市诺基亚手机知名度调查方案设计
一.引言
在移动产品市场上,诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。2005 年,诺
基亚公司手机发货量越 2.64 亿部,是位于第二名的摩托罗拉公司的 1.8 倍。这
时候诺基亚手机可以说是最受欢迎的手机,但今天,这一位置则毫无悬念地被苹
果、三星取代。2011 年第一季度,诺基亚全球销量仅比排名第二的三星高出 9%
强劲增长的三星在销量上已经对诺基亚构成不小的威胁。而美国调研公司
Strategy Analytics 的一份研究报告称,按营收计算,苹果 iPhone 手机部门本
季度批发收入达到了 119 亿美元,而诺基亚同期收入则为 94 亿美元,苹果第 一
次超越诺基亚成为全球最大手机厂商。诺基亚不仅在欧美高端市场面临苹果和谷
歌的竞争,在亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商的挑战。截止 2011 年,诺
基亚在中国的市场份额高达 40%,远远领先于竞争对手摩托罗拉和三星。但最近
两年诺基亚在中国的市场份额逐年减少。
年轻人是巨大的移动通讯消费市场,因而具有较大的挖掘潜力,随着经济水
平的不断提高,年轻人更换手机的频率越来越快,因为年轻人是对新生事物和新
潮流反应最快的一个群体。因此,了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和偏
好是很有必要的,所以这次调查主要针对市大学生这一群体采取抽样调查的方
法,通过走访调查,发调查问卷,等方式,针对诺基亚手机的使用情况、用户消
费特征、用户需求等方面进行了较为详细的调查。
作为市的区域经理,想对所辖的市近期洛基亚的手机销量下降感到困惑,为
了弄清楚原因,需进行市手机市场销量的调查。
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二、调查目的
通过对市各大诺基亚手机卖场,大学生以及市居民的调查,了解诺基亚手机
在市场中所占份额,了解手机专柜的人流量,了解大学生群体的手机拥有量,了
解价格对消费者购买的影响,了解销售中存在的问题,与其他竞争品牌相比存在
的优缺点,最终找到手机销量下降的原因为相关企业提供真实可靠地资料与数
据,找出原因,纠正错误,指明企业下一步的发展规划。
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三、调查项目设计
(一)调查容
1.了解诺基亚手机在市场中所占份额
2.了解诺基亚手机衰落的原因
3.了解手机专柜的人流量
4.了解手机销售的数据
5.了解大学生的诺基亚手机拥有情况
6.了解市居民的诺基亚手机拥有情况
(二) 调查对象
一、
出入诺基亚专柜的人流量。
可以通过不同手机专柜的人流量了解各品牌手
机的受欢迎程度。
二、 数码卖场的负责人,也可以是卖场的其他管理人员。通过对他们的深
层访谈。可以了解到卖场的市场份额及相关数据;市场份额是一个企
业实力强弱的代表和生存状况的体现,也是企业品牌知名度的衡量标
准。
三、
卖场销售人员。对销售人员的调查最能直接真实的反应诺基亚手机
的销售状况。
四、 市中学生、大学生。拥有在校本科生 12.42 万人、专科生 3.04 万人、
中学生 13.28 万人,这些年轻学生构占市 数码产品的主要消费群体
之一。因此,我们将广大的市学 生群体选为调查对象之一。
五、
市常住市民。目前市常住人口 230.46 万人,其中市区 104.92 万人;构成了市
电脑的主要消费者。因此,我们的调查对象还针对了市的普通市民
。
(三) 调查方式
一.针对诺基亚手机专柜,我们采取观察法,深层访谈法和结构式访问三种
不同的方法深入调查。
二.针对大学生市场主要采取问卷调查法。
三.针对市民的调查,主要采取定点街访、不定点街访。
(四)调查项目
一.手机专柜的人流量
二.大学生的使用状况
三.对居民使用状况的调查
四,对专柜手机销量的调查
(五)调查时间
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