TOC软件管理的主要技术工具.pdf资源-CSDN文库

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TOC 的主要技术工具

一、思维流程分析法

TOC 理论最终就是要寻求顾客需求与企业能力的最正确配合，对约束环节进

行有效的控制，其余的环节相继地与这一环节同步。

一种管理思想总是需要相应的管理技术的支持。思维流程

(ThinkingProcess，即 TP)是 TOC 主要的工作方法之一，思维流程有以下主要的

技术工具：

现实树（Reality Tree）

现实树工具用来帮助人们认清企业现实存在的状况。

现实树是因果图，分为当前现实树（Current Reality Tree, CRT）和未来

现实树（Future Reality Tree,FRT）。现实树的建立要严格遵循若干条逻辑规

则，从“树根”开始，向“树干”和“树枝”发展，一直到“树叶”。“树根”

是根本性的原因，“树干”和“树枝”是中间结果，“树叶”是最终结果。对于

当前现实树来讲，“树叶”是一些人们不满意的现象，“树根”是造成这些现象

的根本原因或核心问题所在。而在未来现实树当中，它的“树根”是解决核心问

题的方案，“树叶”是最终人们想看到的结果。

当前现实树（Current Reality Tree, CRT）

描绘当前现实树（Current Reality Tree,CRT）时，即要回答“改进什么”

时，我们往往是从可以得到的例证开始着手，即系统中明显地存在着的那些不尽

人意的地方，如发货拖延、库存超标等，总称为“不良效果”（UndesirableEffects，

简称 UDE）。值得注意的是，UDE 并不是真正的问题所在，它们只是一些表面现

象。通过绘出将这些不良效果联系在一起的逻辑关系图，可以大大有助于找到真

正的问题症结所在，它们就显示在这个逻辑图的最低部。

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