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某公司
二 OO 九年九月十一日
目 录
目 录 ........................................................................................................................................... 2
一、项目背景................................................................................................................................... 4
二、项目目标................................................................................................................................... 4
三、系统整体架构 ........................................................................................................................... 4
四、运维服务管理理论.................................................................................................................... 5
五、运营协作处理平台过程 ............................................................................................................ 5
六、问题管理................................................................................................................................... 6
七、设备管理概论 ........................................................................................................................... 6
八、设备变动管理 ........................................................................................................................... 7
五、项目主要模块 ........................................................................................................................... 8
1、基础信息管理 ....................................................................................................................................................8
(1)站点信息管理................................................................................................................................................8
(2) 设备信息管理..............................................................................................................................................8
(3) 门户系统（机构管理、人员管理、权限管理） .............................................................................8
2、知识文档管理（知识库）.............................................................................................................................9
.专业.整理.
