kpi设计思路及实践.pdf
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2023-04-25
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KPI （关键绩效指标）理念是现代人力资源管理中一个“舶来品”，对此有 一个消化、吸
收、再造的过程；传统的人事考核工作也不是一无是处，多年来也 积累了较为有效的经验；两者
之间有许多共同之处，两者之间不是一种冲突（排 拆）的关系，应该是补充、融合关系，尤其是
中华民族优秀文化中所强调的“德、 勤”与“德、才”观点永远是不会过时的，随着实践的深
入，理论的总结和提升 其内涵会也会更丰富。
1 . 问题的提出
绩效管理是当前的一个热门话题。实施多年的以“德政勤绩”为特征的人 事考核体系的
弊端，已经被越来越多的人所检讨，检讨结果是一致认为，必须导 入现代人力资源管理中的绩
效考核理念。当前令人困惑的实际状态是检讨归检 讨，实际上用的仍然是以“德政勤绩”为特
征的人事考核体系。 其原因是如何才
能设计出一套符合现代要求，切实可行的绩效考核指标体系呢？这是当前面临的 最大问题。
2 . 相关概念、观点及原理
绩效概念
从其字面上讲：“绩”是指业绩，即 组织（员工）的工作结果:“效”是指 效率，即
（组织）员工的工作过程。
绩效是一个含义较为广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。用 抽象公式可以
表示如下：
绩效二结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质）一（1）
绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）一（2）
（1）式强调关注结果与取得结果的过程， 即在关注结果时，同时要关注取得 这些结果
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