PMBOOK2018版本-132个工具与技术.docx
3星 · 超过75%的资源 需积分: 10 170 浏览量
2020-06-17
21:12:14
上传
评论
收藏 371KB DOCX 举报 
132 个工具与技术
9 种数据收集技术
27 种数据分析技术
15 种数据表现技术
2 种决策技术
2 种沟通技巧
17 种人际关系与团队技能
60 种未分组工具和技术
数据收集(9 个)
标杆对照：标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践
进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目
可以来自执行组织内部或外部，或者来自同一应用领域或其他应用领域。标杆对照也允许
用不同应用领域或行业的项目做类比。
头脑风暴：本技术用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行
引导。头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。
核查表：核查表，又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质
量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便，例如
关于缺陷数量或后果的数据。
核对单：核对单是包括需要考虑的项目、行动或要点的清单。它常被用作提醒。基于
从类似项目和其他信息来源积累的历史信息和知识来编制核对单。编制核对单，列出过去
曾出现且可能与当前项目相关的具体单个项目风险，这是吸取已完成的类似项目的经验教
训的有效方式。组织可能基于自己已完成的项目来编制核对单，或者可能采用特定行业的
通用风险核对单。虽然核对单简单易用，但它不可能穷尽所有风险。所以，必须确保不要
用核对单来取代所需的风险识别工作；同时，项目团队也应该注意考察未在核对单中列出
的事项。此外，还应该不时地审查核对单，增加新信息，删除或存档过时信息。
焦点小组：焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服
务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往
往比“一对一”的访谈更热烈。
访谈：访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。访谈的典
型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。访谈经常是一个访谈者和
一个被访者之间的“一对一”谈话，但也可以包括多个访谈者和/或多个被访者。
市场调研：市场调研包括考察行业情况和具体卖方的能力。采购团队可运用从会议、
在线评论和各种其他渠道得到的信息，来了解市场情况。采购团队也可以调整具体的采购
目标，以便在平衡与有能力提供所需材料或服务的卖方的范围有关的风险的同时，利用成
熟技术。
问卷调查：问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调
查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并
且适合开展统计分析。
统计抽样：统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查（如从 75 张工程图纸
中随机抽取 10 张）。样本用于测量控制和确认质量。抽样的频率和规模应在规划质量管
理过程中确定。
数据分析(27 个)
剩余16页未读，继续阅读
资源评论
lonet2020-09-04内容是全的但是完全没有格式，估计就是将网上的复制粘贴下来就要这么高的积分不值
